Mehmet Duyar op 01 juni 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft een televisie aangeschaft bij Samsung, waarbij een gratis aansluitservice en soundbar waren beloofd, maar deze zijn niet geleverd. Na contact met de klantenservice blijft de situatie onopgelost en ontvangt de consument al drie dagen geen reactie via WhatsApp.
Een tijdje geleden heb ik een tv aangeschaft waar ik gratis aansluitservice en soundbar zou krijgen. Beide niet gekregen en contact opgenomen met samsung. Nu een maandje verder is niks opgelost en ik krijg al 3 dagen geen reactie meer via hun whatsapp klantenservice.
Ze moeten mn soundbar sturen daar heb ik recht op
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
