Klacht: retoer zending watch 6lte oplaadstekker.

peter van den Bosch op 27 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 27 september 2023

Een klant heeft op 27 augustus 2023 een Samsung Watch 6 LTE en een oplaadstekker gekocht, maar heeft het product geretourneerd en verwacht een terugbetaling van 259,09 euro via Klarna. Ondanks herhaaldelijke contactpogingen en een gesprek met een medewerker, blijft Samsung weigeren om Klarna toestemming te geven voor de terugbetaling.

Mijn Klacht:

ik heb op 27-8-2023 een watch 6 lte en een oplaadstekker tezamen een bedrag van 259.09 euro wat het bedrag wat retoer op mijn rekening gestort moet worden via Klarna.
vele vele malen gebeld en op 15-9 ik heb de heer Rymond Versteeg gesproken die heeft alles voor mij uitgezocht en een ticket nummer aangemaakt met het nummer SPEC 71840 tot op heden weigert Samsung Klarna toestemming te geven om mijn geld terug te laten storten.
m.v.g. Peter van den Bosch.
0614175790

Gewenste Oplossing:

dat het bedrag retoer gestort wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht peter van den Bosch

3 jaren geleden - Als aanvulling op mijn klacht ik heb dat pakket op 27-8 verstuurd via post nl. is op 29-8 bezorgd bij samsung is ook bevestigd dat dit ontvangen is. ben nu vanaf 30-8 bezig om mijn geld terug te krijgen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM