Mijn Klacht:

Eind mei heb ik een nieuwe telefoon bij mijn t-mobile abonnement gekocht via T- mobile.
Het betreft een Samsung S21 plus, hieraan gekoppeld zat een promo actie van een Google nest ter waarde van 99 euro gratis. Moest allerlei papieren en foto’s toesturen. Zou van hun horen als er iets ontbrak, zoniet zou product na 9 weken worden toegestuurd. Niets meer van Samsung gehoord. Vorige week met ze gebeld hoe het ervoor stond. Ze zeggen dat ze mij een mail hadden gestuurd, dat er een aankoop datum op rekening ontbrak. Die stond er wel op maar moest er een pdf van maken zodat datum wel zichtbaar was. Deze mail heb ik NOOIT ontvangen!!!!!
Kon nog opnieuw aankoop rekening opsturen via toegestuurde link, blijkt link al niet meer actief. Via WhatsApp 4 verschillende mensen gesproken. Zouden alles doorsturen,maar is nog steeds niet in behandeling genomen. Kreeg in eerste reactie op mijn ingestuurde stukken een registratienummer nml: NLD4012363NQSLF . Voel me bedonderd omdat ze niets opsturen. Mvg Richard Smeets

Gewenste Oplossing:

Zi snel mogelijk de Google home nest opgestuurd krijgen.