Mijn Klacht:
Nog geen €100 na 8 weeken ontvangen.
3 d brillen werden wel na 4 weken opgestuurd.
na een Telefoongesprek werd mijn toegezegt dat de betrag binnen 8 weken zou plaats vinden
Gewenste Oplossing:
Graag €100 retour
Klacht: Paybackactie voor aankoop Tv Samsung UE40es6710
Kammer op 30 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 september 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste Kammer, Voor reclamaties met betrekking tot deze promotie, adviseren wij u om contact op te nemen met onze promotie-afdeling via de website: http://helpdesk.acties.nu. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Een consument heeft een klacht ingediend over een paybackactie voor de aankoop van een Samsung TV, waarbij het beloofde bedrag van nog geen €100 na acht weken niet was ontvangen. Hoewel de 3D-brillen wel binnen vier weken werden opgestuurd, bleef de terugbetaling uit, ondanks toezeggingen tijdens een telefoongesprek. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Samsung
13 jaren geleden - Beste Kammer, Voor reclamaties met betrekking tot deze promotie, adviseren wij u om contact op te nemen met onze promotie-afdeling via de website: http://helpdesk.acties.nu. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Samsung
Heeft op 03 september 2012 om 13:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Kammer,
Voor reclamaties met betrekking tot deze promotie, adviseren wij u om contact op te nemen met onze promotie-afdeling via de website: http://helpdesk.acties.nu.
Met vriendelijke groeten,
Alex
Samsung WebCare
www.samsungworld.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
