Klacht: Over Amerikaanse koelkast RS6HA8891SL-Ef

NL21092427709103 op 27 september 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 27 september 2021

Er is een prijsdiscrepantie geconstateerd bij de Amerikaanse koelkast RS6HA8891SL-Ef op de website van Samsung. Hoewel de aangegeven prijs 1821 euro is, verschijnt er in de winkelwagen een prijs van 1953 euro. De klant heeft herhaaldelijk contact gehad met een medewerker, die bevestigde dat er een fout is en dat dit verder onderzocht wordt. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Op de website staat dat het te koop is voor 1821 ,maar als je het in de winkelwagen zet komt er een prijs van 1953 .meerdere keren contact gehad met je collega en die gaf aan dat er een fout is en ze gaan uitzoeken .

We hebben het nu wel besteld .
Maar dat kan toch eigenlijk niet
Jullie zetten een prijs op de site die moet ik ook kunnen betalen .
En niet een ander prijs .
Nu is de vraag wat kunnen jullie voor ons hierin betekenen .
Je collega heeft meerdere malen gevraagd en gezocht voor ons ,maar wist niet waar het fout zat en maar niet uit .
Graag horen wij jullie zsm terug
Vandaar dat we op deze manier

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de bedrag terug die ik teveel hebt betaald

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM