Mijn Klacht:
Op 8 oktober heb ik een klacht ingediend bij Samsung over mijn wasmachine, die ik op 18 februari 2024 heb gekocht. Twee wasribben in de trommel zijn kapot, terwijl de fabrieksgarantie is verlopen. Na mijn melding heeft Samsung dit doorgezet naar GE Repair Services. Na veel heen en weer mailen, werd ik gevraagd om onzinnige filmpjes van de draaiende trommel, en nu kan ik pas een afspraak maken voor 2 november. Ik heb een gezin van 5 en kan niet weken zonder wasmachine. Klantenservice geeft aan dat dit de procedure is en dat ik geduld moet hebben, maar ik weet niet of de kosten vergoed worden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn wasmachine eerder wordt gerepareerd, of dat Samsung duidelijk aangeeft of de reparatie vergoed wordt, zodat ik kan beslissen of ik wil wachten.
