Klacht: Nooit meer een Samsung tv

Elsje gauger op 02 april 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 2 april 2023

Een consument heeft problemen ervaren met een Samsung-tv die na zes maanden defect raakte. Na vervanging van het moederbord en het scherm deed de tv het weer, maar een jaar later trad hetzelfde probleem op. De garantie was inmiddels verlopen, waardoor de consument geconfronteerd werd met hoge reparatiekosten en ontevreden was over de kwaliteit en service van het product.

Mijn Klacht:

Een half jaar na aankoop stopte de tv ermee, nieuw moederbord, nieuw scherm en hij kon weer even. Nu een jaar later exáct hetzelfde probleem – helaas je garantie is voorbij dus of je betaald weer dik 200,- voor reparatie of zoek het maar uit. Wat een belabberde kwaliteit en service.

Gewenste Oplossing:

Toegeven dat het een fout in de productie is gezien zelfde defect in een jaar tijd en een reparatie op Samsung zijn kosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM