Terug

Klacht: NL230215-54961888

FrankGeldrop op 26 februari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 26 februari 2023

Een klant heeft op 17 februari een Galaxy Watch Pro 5 besteld, maar het pakket is kwijtgeraakt. Na twaalf contactmomenten met de klantenservice en zeven toezeggingen over annulering, heeft de klant nog steeds geen bevestiging van annulering of het pakket ontvangen, bijna twee weken later.

Mijn Klacht:

17 februari een Galaxy Watch pro 5 besteld. Pakket is kwijt.
NL230215-54961888

12!!! Keer contact gehad met de klantenservice. Bestelling zou geannuleerd worden, waarvan ik bevestiging zou ontvangen. Ondanks de 7 toezeggingen, nu bijna 2 weken later nog steeds geen annulering of pakket gezien.

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor de gemaakte kosten en bestelling binnen 2 werkdagen ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het