Mijn Klacht:
Na aanschaf RL60GQERS koel/vrieskast alles geregistreerd en formulier incl. copie rekening en kassabonnen opgestuurd op woensdag 28 juni.
Sindsdien niets meer vernomen van Samsung.
Gewenste Oplossing:
€150,00 retour zoals afgesproken.
Klacht: misleiding actie retour € 150,00 retour
Hans Lodders op 10 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 september 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste Hans Lodders, Uitbetaling van de cashback volgt binnen 6 tot 8 weken na goedkeuring van uw aanvraag. Omdat u de overige artikelen van deze promotie reeds hebt ontvangen, verwachten wij dat de cashback in de loop van de komende...
Een consument heeft op 28 juni een registratieformulier, inclusief een kopie van de rekening en kassabonnen, opgestuurd naar Samsung voor een actie met een retourbedrag van € 150,00. Na deze verzending heeft de consument geen verdere communicatie of updates van Samsung ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Samsung
13 jaren geleden - Beste Hans Lodders, Uitbetaling van de cashback volgt binnen 6 tot 8 weken na goedkeuring van uw aanvraag. Omdat u de overige artikelen van deze promotie reeds hebt ontvangen, verwachten wij dat de cashback in de loop van de komende weken wordt uitbetaald. Voor reclamaties met betrekking tot deze promotie, adviseren wij u om contact op te nemen met onze actieafdeling via http://helpdesk.acties.nu. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Samsung
Heeft op 13 september 2012 om 14:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Hans Lodders,
Uitbetaling van de cashback volgt binnen 6 tot 8 weken na goedkeuring van uw aanvraag. Omdat u de overige artikelen van deze promotie reeds hebt ontvangen, verwachten wij dat de cashback in de loop van de komende weken wordt uitbetaald.
Voor reclamaties met betrekking tot deze promotie, adviseren wij u om contact op te nemen met onze actieafdeling via https://helpdesk.acties.nu.
Met vriendelijke groeten,
Alex
Samsung WebCare
https://www.samsungworld.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
