Klacht: Krijg mijn telefoonnummer niet veranderd

Blije does op 18 juni 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 18 juni 2022

Een klant heeft problemen met het inloggen op haar Samsung-account, omdat de SMS-code naar een oud telefoonnummer wordt gestuurd. Ondanks drie contactmomenten met medewerkers van Samsung is er nog geen oplossing gevonden om het telefoonnummer aan te passen. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik kom niet meer ingelogd op mijn account
De SMS code die word gestuurrsd,word naar mijn ‘oude’ telefoonnummer gestuurd
Ook na 3x kontakt met Samsung medewerkers, is er nog steeds geen oplossing
Om mijn telefoonnummer aan te passen heb ik mijn account nodig
Wie help mij dit op te lossen of herken dit probleem
Bianca den Engelsen

Gewenste Oplossing:

Mijn account in orde en telefoonnummer gewijzigd

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM