Klacht: Klacht Samsung acties

[email protected] op 15 januari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 15 januari 2013

Een klant heeft in november een Samsung Smart TV aangeschaft en alle benodigde documenten ingediend voor een actie waarbij een gratis Samsung Tab 2 werd beloofd. Ondanks herhaalde navragen en het opnieuw opsturen van de documenten, heeft de klant tot nu toe niets ontvangen en kreeg recent te horen dat de aanvraag niet bekend is.

Mijn Klacht:

In november jl. hebben wij een Samsung Smart TV gekocht en direct alle gevraagde stukken verzonden om in aanmerking te komen voor de gratis Samsung Tab 2. Na diverse malen telefonisch navraag te hebben gedaan en tot 2 maal toe nogmaals alle bescheiden te hebben verzonden naar Postbus 105 te 3400 AC IJsselstijn hebben wij tot op de dag van vandaag nog niets mogen ontvangen. Na mijn klacht kenbaan te hebben gemaakt op helpdesk.acties.nu krijg ik vandaag een bericht dat de aanvraag nog niet bekend is ! Hoe is het mogelijk !!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de Tab 2 in mijn bezit is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM