Mijn Klacht:
Op 22 juli heb ik de Galaxy Z Fold 8 Pistachio besteld. Sinds 2 augustus staat de status op ‘verzending aangevraagd’. Levering was beloofd voor uiterlijk 7 augustus. Gisteren werd een mail beloofd die niet kwam. Vandaag belde ik voor een update en zodra ik vroeg om een escalatie naar de logistieke afdeling, is de verbinding door de medewerker verbroken. Dit is onacceptabel en ik heb alleen vage antwoorden ontvangen tijdens mijn eerder contact.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een escalatie van mijn order naar het management, zodat er serieus naar gekeken kan worden.
