2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Samsung

2 dagen geleden - Wij hebben een Amerikaanse koelkast van Samsung RF50C530ES9 in ons bezit. Dit toestel geeft al lange tijd regelmatig hard knappen en slaat erg vaak aan. Dit veroorzaakt veel overlast en wij maken ons ernstige zorgen over de goede werking van het apparaat. Vorig jaar hebben wij hierover al contact met u gehad. De monteur die destijds langskwam, vertelde ons dat het geknap na verloop van tijd minder zou worden. Dit blijkt onjuist: de harde knallen zijn inmiddels alleen maar erger geworden. Geen zin in herhaling Het heeft voor ons geen zin dat er opnieuw een monteur langskomt om ons met hetzelfde loze verhaal naar huis te sturen. Het product voldoet overduidelijk niet aan de verwachtingen die wij van een koelkast in deze prijsklasse mogen hebben. Aangezien de eerdere 'oplossing' niet heeft geholpen en het probleem is verergerd, maken wij bij dezen definitief aanspraak op onze garantie. Geen reactie via social media Daarnaast merken wij op dat wij via Facebook geen fatsoenlijke reactie meer krijgen. Meerdere medewerkers stuurden ons het bericht: Ik ga het voor u oplossen, maar daarna hoorden wij dagenlang niets meer, en inmiddels wordt er helemaal niet meer gereageerd. Deze gang van zaken vinden wij teleurstellend. Onze eis Wij verzoeken u met klem om deze koelkast te vervangen door een nieuw, deugdelijk exemplaar. Wij gaan ervan uit dat u achter de kwaliteit van uw producten staat en dit keer wel komt met een passende, definitieve oplossing. Wij zien uw schriftelijke reactie en een voorstel voor vervanging binnen 14 kalenderdagen tegemoet.

2 dagen geleden - Slecht bedrijf dat van alles beloofd maar niets nakomt!!