Mijn Klacht:
In 2023 heb ik een Samsung televisie van 65 inch aangeschaft. Helaas vertoont mijn televisie inmiddels een ernstig beeldprobleem. Er is een gelige verkleuring zichtbaar in de vorm van een verticale balk die van boven naar beneden loopt, iets rechts van het midden van het scherm. De garantie via de winkel bedroeg twee jaar en is inmiddels verlopen. Toch vind ik het zeer teleurstellend dat een televisie van een gerenommeerd merk als Samsung na ongeveer drie jaar al dergelijke problemen vertoont. Ik mag als consument verwachten dat een televisie van deze prijsklasse aanzienlijk langer meegaat. Een dergelijk defect valt naar mijn mening niet onder normale slijtage.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Samsung om mijn klacht serieus te behandelen en verantwoordelijkheid te nemen voor dit defect. Ik verwacht een passende oplossing, bij voorkeur een kosteloze reparatie of vervanging.
(10)
