Mijn Klacht:
deze telefoon valt heel vaak uit , en gaat dan een heletijd niet meer aan , vaak komt er ook een thermo meter in beeld bij de batterij , heel veel gedoe mee en heb hem nog geen jaar!
Gewenste Oplossing:
geld terug.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste Sophie, Wij adviseren je om met het toestel langs te gaan bij een van onze service punten. U vindt het dichtstbijzijnde servicepunt hier>https://www.samsung.com/nl/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION Met vriendelijke groet, Otavio Antwoorden
Een consument heeft problemen ervaren met een Samsung-telefoon die frequent uitvalt en soms niet meer opstart. Daarnaast verschijnt er vaak een thermometerpictogram bij de batterij. De telefoon is nog geen jaar oud en de gebruiker vindt het erg vervelend.
Bericht van Samsung
13 jaren geleden - Beste Sophie, Wij adviseren je om met het toestel langs te gaan bij een van onze service punten. U vindt het dichtstbijzijnde servicepunt hier>http://www.samsung.com/nl/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION Met vriendelijke groet, Otavio
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Samsung
Heeft op 09 november 2012 om 10:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Sophie,
Wij adviseren je om met het toestel langs te gaan bij een van onze service punten.
U vindt het dichtstbijzijnde servicepunt hier>https://www.samsung.com/nl/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION
Met vriendelijke groet,
Otavio
Antwoorden
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
