Mijn Klacht:

Op 26 juli een wasmachine besteld. Deze moest helaas retour. Op 3 augustus retour gegaan. Tot op heden nog steeds geen geld ontvangen en niet eens een bevestiging dat het product retour is gekomen. Ik heb zelf al het bewijs bewaard gelukkig. Al heel vaak samsung gebeld, geappt maar je krijgt niemand te spreken die daadwerkelijk iets voor je doet of je iets nuttigs kan vertellen. Daarnaast zegt elke medewerker ook steeds iets anders aan de telefoon, wat mij nog meer het gevoel geeft ze maar wat zeggen en totaal niet weten waar ze het over hebben. De afdeling die je nodig hebt krijg je niet te spreken. Als Samsung niet zo een groot bedrijf zou zijn zou ik nu het gevoel hebben te zijn opgelicht. Ik lees zoveel slechte verhalen over Samsung en ik heb zo een mega spijt dat ik niet eerst reviews heb gelezen voor zelf iets te bestellen. Dus andere mensen bestel hier AUB nooit iets want ik heb nog nooit zo een slecht bedrijf en klantenservice meegemaakt.
En voor de mensen die ook op geld zitten te wachten. Maak aub een melding via https://www.consuwijzer.nl/over-acm-consuwijzer. Hoe meer meldingen ze binnen krijgen hoe sneller ze de wanpraktijken van Samsung gaan aanpakken!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld retour