Mijn Klacht:

Hallo Samsung!

Mijn naam is Irene Couwenberg en ik probeer de laatste twee dagen (sinds 31 dec) om mijn gestolen telefoon te traceren. Daarvoor moet ik in het Samsung-account inloggen en vervolgens vragen ze voor een verificatie via mijn telefoonnummer, maar aangezien mijn telefoon is gestolen kan ik dat niet doen. Vervolgens kan ik ook nergens de back-upcodes vinden, omdat mijn telefoon nog steeds gestolen is.
Nu hebben wij meerdere keren de Samsungservice gecontacteerd en zij kunnen niet de locatie met mij delen vanwege privacy schending. Zij kunnen ook niet een verificatie naar mijn mail sturen, maar dit is onze laatste hoop om mijn telefoon te kunnen traceren.
We hebben al aangifte gedaan bij de politie, de simkaart geblokkeerd en een nieuwe aangevraagd met hetzelfde telefoonnummer. Daarom smeek ik u om ons te helpen en de locatie met ons te delen.

Groetjes,
Irene Couwenberg

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat jullie meehelpen met mijn telefoon vinden, aangezien ik niet binnen mijn account kan komen (vanwege mijn gestolen telefoon). Deel aub de locatie met ons, zodat er nog kans is van mijn telefoon terug te krijgen. Dit is urgent en een noodgeval.