hjmbrood op 06 november 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste HJM Brood, Zoals op het deelnameformulier staat aangegeven, dient u een bevestigingsmail te ontvangen, indien uw inzending is ontvangen. In uw reactie geeft u aan dat u deze tot op heden niet heeft ontvangen. Om deze reden willen wij...
Een consument heeft een klacht ingediend bij Samsung over het ontbreken van een beloofde Flip Cover bij de aankoop van een Galaxy Note mobiele telefoon. Ondanks de verwachting dat de cover binnen zes weken zou worden ontvangen, is er na bijna zeven weken nog geen bevestiging of levering geweest. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij aankoop van een Galaxy Note mobiele telefoon krijg je bij aanmelding een Flip Cover cadeau na ongeveer maximaal 6 weken. Het is nu bijna 7 weken en ik heb nog niets vernomen. Ook niet de bevestigingsmail van ontvangst.
Een bericht dat de aanvraag is aangekomen of wat ik nu moet doen om alsnog de Flip Cover te ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Samsung
13 jaren geleden - Beste HJM Brood, Zoals op het deelnameformulier staat aangegeven, dient u een bevestigingsmail te ontvangen, indien uw inzending is ontvangen. In uw reactie geeft u aan dat u deze tot op heden niet heeft ontvangen. Om deze reden willen wij u adviseren om nogmaals deel te nemen aan de actie, aangezien de actie nog loopt. Met vriendelijke groet, Rekesh Samsung WebCare
Heeft op 07 november 2012 om 13:17 geantwoord
Beste HJM Brood,
Zoals op het deelnameformulier staat aangegeven, dient u een bevestigingsmail te ontvangen, indien uw inzending is ontvangen.
In uw reactie geeft u aan dat u deze tot op heden niet heeft ontvangen. Om deze reden willen wij u adviseren om nogmaals deel te nemen aan de actie, aangezien de actie nog loopt.
Met vriendelijke groet,
Rekesh
Samsung WebCare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
