Mijn Klacht:
De sluiter van mijn digitale camera PL50 gaat niet meer open. Wat is hieraan te verhelpen.
Hij is +2jaar, dus buiten garantie.
Herstelkosten zullen wel te hoog zijn.
Gewenste Oplossing:
Tip voor herstelling.
Klacht: DEFECTE DIGITALE CAMERA
pieter99 op 09 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 september 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste Pieter99, Wij adviseren u om de camera via uw verkoper ter reparatie aan te bieden. Buiten de periode van fabrieksgarantie, biedt Samsung een maximale reparatiekosten regeling, waarbij een maximaal bedrag wordt uitgerekend dat aan u mag worden berekend. Dit...
Een consument heeft problemen met de sluiter van zijn digitale camera PL50, die niet meer opent. Aangezien de camera meer dan twee jaar oud is, valt deze buiten de garantie en vreest de consument dat de herstelkosten te hoog zullen zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Samsung
13 jaren geleden - Beste Pieter99, Wij adviseren u om de camera via uw verkoper ter reparatie aan te bieden. Buiten de periode van fabrieksgarantie, biedt Samsung een maximale reparatiekosten regeling, waarbij een maximaal bedrag wordt uitgerekend dat aan u mag worden berekend. Dit bedrag is enkel gebaseerd op de aankoopdatum en het aankoopbedrag. Voor meer informatie omtrent de maximale reparatiekosten, kunt u contact opnemen met ons contact center via 02 201 2418. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Samsung
Heeft op 13 september 2012 om 14:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Pieter99,
Wij adviseren u om de camera via uw verkoper ter reparatie aan te bieden.
Buiten de periode van fabrieksgarantie, biedt Samsung een maximale reparatiekosten regeling, waarbij een maximaal bedrag wordt uitgerekend dat aan u mag worden berekend. Dit bedrag is enkel gebaseerd op de aankoopdatum en het aankoopbedrag.
Voor meer informatie omtrent de maximale reparatiekosten, kunt u contact opnemen met ons contact center via 02 201 2418.
Met vriendelijke groeten,
Alex
Samsung WebCare
https://www.samsungworld.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
