Terug

Klacht: Defect Samsung Frame TV

Lestercity14 op 16 april 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 16 april 2025

Een consument meldt dat zijn vier jaar oude Samsung Frame TV een gele/brown verticale streep vertoont, wat duidt op defecte leds. Gezien de aankoopprijs van 3000 euro verwachtte hij een levensduur van minimaal zeven jaar, maar Samsung biedt slechts 10% korting op een nieuwe tv of reparatie op eigen kosten aan als oplossing.

Mijn Klacht:

Mijn net 4 jaar oude Samsung Frame TV vertoont een geel/bruine verticalie streep van ongeveer 25a30 cm van onder tot boven. Constatering defecte leds. Aankoopprijs 3000 euro. Verwachte levensduur televisie in deze prijsklasse minimaal 7 jaar. Samsung biedt me als enige oplossing 10% korting op een nieuwe tv of reperatie op eigen kosten. Waanzin!

Gewenste Oplossing:

Reparatie of vervanging op kosten van Samsung. Zij leveren mij een product in een hoog segment met een kortere levensduur dan wat je mag verwachten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het