Cici33 op 29 september 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft vier weken geleden een bestelling geweigerd, maar heeft nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks dagelijkse navraag over de status van de terugbetaling, ontvangt de klant telkens hetzelfde antwoord en is gefrustreerd over de situatie.
4 weken terug heb ik mijn bestelling voor mijn deur geweigerd, helaas heb ik mijn geld nog steeds niet terug. Ik probeer dagelijks de status te vragen, maar ik krijg elke dag hetzelfde antwoord. Ben er een beetje klaar mee.
Ik wil mijn geld terug.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
