Mijn Klacht:

Op 12 januari heb ik bij samsung gemeld dat mijn telefoon kapot is. Deze blijkt onherstelbaar en samsung heeft aangeboden een nieuw toestel te sturen (s21 ultra) na weken was hij er nog niet. Ik heb contact opgenomen met samsung en zij boden aan de samsung s22 ultra te sturen. Een maand later heb ik nog niks ontvangen en er wordt niet gereageerd op de vraag wanneer ik hem kan verwachten.
Er is nergens beschreven hoe ik een formele klacht kan indienen, daarom maar hier.

Gewenste Oplossing:

Binnen een week de telefoon alsnog geleverd of de waarde op mijn bankrekening. Ik zit nu al langer dan 2 maanden zonder telefoon, die ik voor mijn werk nodig heb.