Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van SilvanoJ op 21 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samaung Galaxy S7 tab (T.W.V. 900 euro) en een Samsung QWERTY S7 Keyboard cover (T.W.V. 229 euro). Wanneer de tablet in de cover beweegt beschadigd de cover de tablet aan de zijkanten! Ik heb de apparaten... Lees meer
Klacht van amdebont op 21 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
gaat over de actie waar ik mee agescheept ben en geen 30 euro heb terug gehad,ik heb een mail gehad maar kun je niet op antwoorden daarom heb ik mijn reactie gekopieerd en daaronder staat waar het over gaat .... actie... Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste heer, mevrouw, 6 april is mijn promotie aanvraag 'cashback 100 euro' goedgekeurd. Binnen 6 weken zou het bedrag worden terugbetaald. Klantenservice geeft aan: Budget voor cashback is momenteel op. De aanvragen voor nieuwe budgetten zijn in behandeling. Dit is natuurlijk zeer onprofessioneel... Lees meer
Klacht van petra huigen op 20 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik probeer al 3 dagen een google nest te bestellen om dat ik een samsung S21 heb besteld. via de registratie lukt dit niet omdat mijn galaxy S5 daar nog wordt weergegeven. gisteren heb ik gechat en er werd geconstateerd... Lees meer
Klacht van WB-bewoner op 19 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een monitor bij Samsung gekocht die met zeer grote moeite is bezorgd. Het bezorgingsbedrijf nam geen contact op, er was geen afspraak mee te maken, ze kwamen telkens weer onder werktijd, kortom een ramp. Op een gegeven moment... Lees meer
Klacht van petra huigen op 19 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik probeer al 3 dagen een google nest te bestellen om dat ik een samsung S21 heb besteld. via de registratie lukt dit niet omdat mijn galaxy S5 daar nog wordt weergegeven. gisteren heb ik gechat en er werd geconstateerd... Lees meer
Klacht van PpMm2021 op 18 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
2,5 jaar geleden een Samsung TV gekocht. Er ontstonden allemaal zwarte banen over het beeld. Beeldbuis moest vervangen worden. volgens de verkoper moet ik hier € 195,00 voor betalen ter vervanging van de beeldbuis omdat er maar 2 jaar garantie... Lees meer
Klacht van Suzanne Suntjens op 17 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo. Bij deze wil ik een klacht indienen over mijn S ultra 20 Toestel Het glas van de camera's is spontaan stuk gegaan. Er is een gat geslagen rond één van de camera's en kleine barstjes er om heen. Ik ben dan ook zeer teleurgesteld... Lees meer
Klacht van Hugo bussens op 17 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste 15 januari 2020 ongeveer heb ik deze oortjes gekocht bij samsung, in wijnegem shoppingcenter, Antwerpen. Vandaag ben ik al voor de 6e keer teruggegaan omdat de oortjes steeds stuk zijn. De mensen horen mij niet praten, ze horen ook een geluid... Lees meer
Klacht van Joep1968 op 15 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben altijd groot fan geweest van Samsung. Nu kruip ik toch in de pen. In december heb ik de smartfridge gekocht en een Qled 43q 2020. Tot mijn verbazing moet ik constateren dat deze tv en de koelkast niet kunnen smartviewen. Terwijl op... Lees meer