Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van CorHenzen op 30 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 16-2-2021 heb ik twee S21 telefoons met accessoires besteld bij Samsung. Het totaalbedrag heb ik afgerekend met mijn creditcard. Een van de accessoires, een cover met S-pen ter waarde van € 89,99, zou pas na 5 maart geleverd... Lees meer
Klacht van Finette Verweij op 29 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb bij vodafone iets langer dan een maand een telefoon besteld. A72 daar zouden buds bij geleverd worden als actie. Alles ging fout bij vodafone. Maar de telefoon heb ik geen buds. Zei blijven erbij was geen actie. Ok... Lees meer
Klacht van Samsung is een K-merk op 28 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vanwege een defecte smartphone probeerde ik drie uur lang via de site van Samsung mijn smartphone aan te melden om opgehaald te worden. Dit gaat in 6 stappen. De eerste vijf stappen gaan soepel. Stap 6, het overzicht, laat het... Lees meer
Klacht van Havik11 op 26 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik had de Samsung Galaxy S21 256 besteld en mijn preorder registreert op 29-01-2021. Het was al snel goedgekeurd en zou mijn preorder bonus van de Earbuds en Tag binnen 6 weken geleverd krijgen. Na de 6 weken kreeg ik... Lees meer
Klacht van hamaneali op 26 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In december een galaxy note 20 ultra gekocht. Al gauw problemen met software. Geluid wat steeds wegvalt. Telkens opnieuw uit en aan zetten. Opeens afgelopen vrijdag scherm wat niet aangaat als je op de zijknop drukt. Enige manier om het... Lees meer
Klacht van Martin Mourik op 26 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Via Coolblue een Samsung the frame 2021 50 inch gekocht, met gratis frame die je bij Samsung kan opvragen. Keurig op tijd bezorgd door Coolblue. Bij aanvraag via de Samsung site, wordt het hemd van je lijf gevraagd... factuur... stikker van... Lees meer
Klacht van Wendy0347 op 26 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo Samsung Mijn tv heb ik 6 weken geleden aangemeld omdat hij defect was. Nu is er al 3 keer een monteur van jullie geweest. Ik heb nu al 2 keer een nieuw beeldscherm gekregen en 1 keer een nieuw moederbord. Nu heb... Lees meer
Klacht van J.Pakker op 24 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op het scherm linksonder zit een vlek Tv is een paar weken uit Ik heb al eerder gereageerd ze stellen alleen maar domme vragen.Ik hoop hier verder te komen Bestelnummer E-639597 Datum 29 maart J.Pakker Lees meer
Klacht van MennoF op 24 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Telefoon is deels kapot en zit nog in reparatie. Ik kon de telefoon gratis laten ophalen en na reparatie weer laten bezorgen. Er is mij verteld door de telefoon dat ik beter de telefoon kan inleveren bij de Samsung Experience Store, zodat... Lees meer
Klacht van L.Geeve op 23 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op het bedieningstouchscreen van mijn Samsung Xpress-sl-c1860 fw-laserprinter verschijnt alleen nog maar Samsung en geen menu Hierdoor kan ik geen kopieën meer maken of vanaf mijn USB stick printen. Printopdrachten rechtstreeks vanaf mij PC worden wel geprint. Lees meer