Bij Samsung zijn in totaal 6.364 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.364 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.364 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.364 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Yvonne SA op 15 augustus 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb gekozen voor een abonnement met nieuwe telefoon bij Vodafone, De Samsung s24 ultra en daarbij een tablet cadeau. een oktober- black Friday aanbieding , aanbetaling gedaan en de telefoon had ik al snel in huis. Pas... Lees meer
Klacht van Kubra Solmaz op 06 augustus 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 8 mei heb ik een storing aan onze kookplaat gemeld. De servicedienst is meerdere keren bij ons langs geweest, en op 24 juni werd het apparaat meegenomen — maar tot op heden is er geen enkele oplossing geboden. Samsung heeft... Lees meer
Klacht van reparatie Samsung op 05 augustus 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedendag, ik heb een draadloze stofzuiger gekocht van 449 euro op 09/08/2024. naar de mediamarkt teruggegaan met de klacht deze is opgestuurd naar Samsung op 17/7/2025 krijg ik een mail dat de motor beschadigd zou zijn doordat de filters niet... Lees meer
Klacht van Bzk op 02 augustus 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn ervaring met Samsung en Benify – een teleurstellend proces vol loze beloftes Ik wil graag mijn ervaring delen met Samsung en het Benify-platform, zodat anderen weten waar ze aan toe zijn. Via Benify zag ik een aanbieding voor de... Lees meer
Klacht van Fransisco123 op 01 augustus 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung tv is kapot gegaan en daarna Samsung gebeld en deze heeft CE Repair opdracht gegeven om de tv te repareren, echter is het onderdeel welke hiervoor nodig was niet meer leverbaar en de oplossing was crediteren/omruilen. De TV... Lees meer
Klacht van Nazcayci op 28 juli 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
op 6 juni heb ik een wasmachine via de officiële webshop van Samsung gekocht, inclusief installatie. De bezorgers hebben bij levering schade aan mijn muur veroorzaakt. Daarnaast is de installatie (extra erbij genomen) ronduit slecht uitgevoerd: mijn kraan heeft een... Lees meer
Klacht van MarcokempNL op 13 juli 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn 1.5 jaar oude Samsung Galaxy Watch6 is extreem oververhit geraakt en geëxplodeerd tijdens het opladen met de originele lader, waarbij de achterkant versplinterde en glassplinters over mijn nachtkastje lagen. Dit is een ernstig veiligheidsrisico en potentieel brandgevaar. Samsung's klantenservice... Lees meer
Klacht van omer drapier op 10 juli 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte Op 08/07/25 werd mijn smartphone op de middag ineens door bovenvermelde instantie van op afstand vergrendeld omdat de koop en / of inruilovereenkomst niet tijdig is nagekomen Dit gebeurde zonder voorafgaand contact , overleg of verwittiging van enerlei aard en is... Lees meer
Klacht van Bartmusic op 07 juli 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 18 juni 2025 heb ik bij Samsung Nederland een bestelling geplaatst met als verwachte leverdatum 20 juni. De betaling is direct voldaan. Na twee weken zonder levering of enige communicatie heb ik zelf contact opgenomen via WhatsApp (medewerker Shanker). Pas... Lees meer
Klacht van Jurgen Elzinga op 01 juli 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zie bovenstaand. Mijn partner heeft dezelfde telefoon (S21FE) en ook na de update een warm wordende telefoon. Tegelijk is de duur dat de accu meegaat verkort. Lees meer