Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ingeborg Duursma op 28 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn S20, nog geen jaar oud, is inmiddels 3 x voor dezelfde klachten opgestuurd naar de zogenaamde 'experts' die Samsung toestellen repareren. Tot 2 keer toe is mijn toestel 'gerepareerd' teruggekomen om binnen een paar weken exact... Lees meer
Klacht van OvS op 28 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Om wat muziek in de tuin te hebben 2 samsung towers aangeschaft, het idee hierachter was simpelweg als je deze towers zo makkelijk kan groeperen, volgens de info van Samsung, dan is het niet nodig om 1 tower erg ... Lees meer
Klacht van aramt op 28 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Maandag 26 juli bracht ik mijn samsung note 20 ulltra 5g mobiele telefoon naar de samsung service op mosplein in Amsterdam. Nadia een medewerker gaf aan dat er problemen waren met d elevering van bepaalde onderdelen. ik zou wel mijn... Lees meer
Klacht van hendrik5 op 28 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Door een wereld wijde fout in de update van Samsung multimedia / bluray sets ( al bekend in begin 2020 ) zijn deze apparaten defect geraakt ( in een zo genaamde bootloop ) dit betekend dat na de bewuste update... Lees meer
Klacht van Balans op 26 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij aanschaf van een vaatwasser zou ik 100 euro aan vaatwastabletten krijgen. Deze geregistreerd op hun website met de juiste gegevens. Vervolgens werd deze na 7 keer bellen en niet terugbellen steeds afgewezen. De laatste keer vertelde ze dat ik... Lees meer
Klacht van AngelaGonda op 23 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij de aanschaf van mijn nieuwe Samsung telefoon zal ik als extra Samsung oordopjes krijgen dit was op dat moment de promotie. Alles is aangevraagd en ik kreeg te horen dat ze ze mij zouden toe sturen. Nu kreeg ik... Lees meer
Klacht van Martien Jan op 22 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na aankoop van een nieuwe smartphone heb ik mij aangemeld voor de bijbehorende promotie-actie. Vorige week ontving ik bericht van DHL dat mijn artikel wordt geleverd: vrijdag 25 juni tussen 10-15 uur. Deze melding werd een dag later omgezet in... Lees meer
Klacht van Arjen24 op 22 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het beeldscherm van het toestel deed het ineens niet meer. het toestel reageerde akoestisch op het indrukken van de aan/uit toets gecombineerd met de volumeknop naar beneden. Het toestel is van oktober 2020. Toestel is opgehaald, na twee dagen een mail dat... Lees meer
Klacht van mevr van den driessche op 22 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn man heeft een samsung S21 gekocht waarbij je samsungtablet gratis krijgt.Men moet aankoopbewijs kopieeren ean code invullen foto nemen van streepjes code en dergelijke.Mijn man heeft alles keurig gedaan maar streepjescode zodanig klein op de doos,krijgt hij nu... Lees meer
Klacht van Marieke Kooy op 20 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb via Samsung shop een galaxy A52 5g besteld. alle kleuren waren niet op voorraad behalve de witte dus heb ik die besteld op 22 juni. Ik begrijp de leverings problemen maar er is al 3 x beloofd dat ik... Lees meer