Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van kapotte TV op 09 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 25/1-2017 kocht ik een nieuwe Samsung TV (UE55KS7000S) in de verwachting dat hij het wel een jaar of 7 à 8 zou volhouden. Helaas gisteren gaf hij de geest (nog wel geluid maar geen beeld meer). Al met al... Lees meer
Klacht van Alayza2003 op 08 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wasmachine geeft storing E3 aan. Telefonisch contact gezocht met Samsung. Eerst werd ik doorverbonden naar afdeling huishoudelijke apparaten. Toen hoorde ik 4 minuten niets. Toen maar via Whatsapp klacht gemeld,kreeg ik een virtuele assistent. Ik koos voor een echte... Lees meer
Klacht van Henriette Cervo op 08 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik meld deze klacht op mijn samsung galaxy a70 dat steeds meer paars blauwe vlekken krijgt. Gekocht bij kpn met een contract voor 2 jaar dat op 11 nov as afloopt. Het plan was dan een nieuwe... Lees meer
Klacht van Markbeu op 08 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Waardeloos! Medewerkers beheersen de Nederlandse taal niet, denken niet oplossingsgericht mee en komen hun afspraken totaal niet na! Al sinds mei ben ik in afwachting op mijn buds en al maanden wordt ik zoet gehouden met de mededeling; nee meneer,... Lees meer
Klacht van C.Btje op 07 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedenavond, Ik heb al maanden last van mijn tv aan en uitzetten, dit duurt ongeveer 5 minuten of lukt helemaal niet Nu staat mijn tv op winkeldemo en zie ik meer reclame dan televisiebeelden Online oplossingen gezocht maar niets werkt Lees meer
Klacht van Dirkje97 op 07 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 25-7-2021 een frame gekocht voor de televisie. Op 27-7-2021 mail gekregen dat het product onderweg was. Twee weken later niks ontvangen. Na diverse telefoontjes met de (soms onvriendelijke) klantenservice en diverse beloftes dat het product de volgende dag geleverd... Lees meer
Klacht van ibrahim25 op 06 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 23 juli 2021 heb ik deelgenomen aan de promotie Galaxy Buds Live vanwege het aanschaf van een Samsung Galaxy S21 5G. Registratienummer: NLD4241822FTRFL. Het verwerken en versturen ging goed bij Samsung tot er bij bezorgen van het pakket iets... Lees meer
Klacht van Pedel op 06 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Witte ringen op hele scherm tijdens uitzending. Net na einde garantie naar de winkel geweest,daar werd mij verteld dat reparatie wel 400 euro ging kosten. Of wij moesten de tv inleveren en met korting een nieuwe uitzoeken. Hoeveel kon ze... Lees meer
Klacht van Pedro moven op 06 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij het kopen van een tv toegezegd dat wij €500 retour en een voucher voor een luxe borrelbox ontvangen. Begin september de bevestigingsmail ontvangen en enige dagen later is het bedrag op onze rekening gestort. De voucher voor de luxe... Lees meer
Klacht van AntoineE op 05 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn moeder van nu 77 heeft 3 jaar geleden een nieuwe Samsung tv 55 inch besteld van 749 euro. Nu is de linkerhelft van de tv zwart en moet hij gerepareerd worden. Kosten 337 euro en dan heeft Samsung al 183,00 van... Lees meer