Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Maram Alkurdi op 04 november 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, Op 27/7/2021 heb ik twee tablets besteld maar toen ik ze gekregen heb, bleek er dat op het scherm van één tablet witte plekjes zijn te verschijnen. Daarna heb ik de kapote tablet teruggestuurd op 02/08/2021 naar samsung om... Lees meer
Klacht van Farukk_ op 03 november 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 5 okt. heb ik reparatieverzoek aangemaakt. Op 7 okt. bericht gehad en toestel is onherstelbaar verklaard door Servilux. Ik heb bijna maand lang geen televisie. Als een product binnen garantietermijn onherstalbaar verklaard waarom zou dat zo lang duren? Vandaag... Lees meer
Klacht van Johan Pijnenburg op 03 november 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben een tv gekocht een Samsung smart tv 55 inch nu ontdekten wij een lichte plek onderin het scherm hij was toen pas een paar dagen oud na de tv aangemeld te hebben voor reparatie werd er contact opgenomen... Lees meer
Klacht van aadjemonkeyrock op 03 november 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Dit is een maanden lopend traject. ik heb in aug 2020 een Samsung Frame TV gekocht die met als promotie met een gratis lijst kwam. Ik heb de lijst aangevraagd en ontvangen. Echter Samsung heeft de verkeerde gestuurd. Ik heb... Lees meer
Klacht van Roadrunner1939 op 03 november 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn KPN factuur geeft een bedrag aan van 5,77euro aan servicenummers diensten en wel het tel.nr 0906 0206. Dit nummer is door mij nooit gebeld, maar na enig speurwerk blijkt dat de Samsungwinkel eraan gekoppeld is. Mag dit zomaar? Lees meer
Klacht van Abot op 01 november 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik vind het jammer dat als klant die elke maand een premie aan KPN voor een Samsung product A51 betaal dit meemaakt. Momenteel heb ik meerdere functies uitgezet om rust te krijgen met mijn hoofd want de stralingen of virussen... Lees meer
Klacht van Sandrov op 31 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Ik heb bij kpn een s21 besteld met de actie earbuds erbij , nu heb ik de telefoon binnen en moet via een link de buds bemachtigen. Helaas gaat het niet de link werkt niet en ik zou graag... Lees meer
Klacht van [email protected] op 25 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb een TV van Samsung Ik heb er zwarte vlekken in mijn bilt . En ze zegen dat het stof is, oké dat kan maar hoe. Maar ze doen er niets zeggen ze. Ik vindt het gewoon schandalig GARANTIE IS GARANTIE Lees meer
Klacht van [email protected] op 25 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, ik heb een probleem met mijn draadloze speakers WAM3500/xn. 5jaar geleden deze speakers gekocht bij de firma Berenpoot in Alkmaar, maar op geen enkele manier kon ik deze boxen aansluiten. Ik heb een monteur van Berenpoot er bij gehaald en... Lees meer
Klacht van JoasDjoemat op 25 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb voor de 3e keer een collega van jullie aan de telefoon gehad met betrekking tot mijn kapotte tv die nog binnen de garantie valt. De eerste collega heeft mij redelijk goed geholpen en heeft mij verteld dat ik... Lees meer