Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mrr83 op 26 april 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Al maanden wacht ik op de buds die ik gratis bij mijn telefoon zou krijgen. Nog steeds niks ontvangen. Klantenservice bestaat waarschijnlijk uit slecht betaalde pubers en 1 vrouw door telefonisch ook niks weet. Lees meer
Klacht van Teelen johny op 25 april 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, als ik mijn muziek door zen van mijn Samsung tablet sm-t500 naar mijn box en ik ga boven de helt van mijn muziek volume, slaat de muziek uit en komt er op mijn tablet een melding dat ik volume... Lees meer
Klacht van jgdenoo op 25 april 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb via amazon.nl een stel samsung galaxy buds pro gekocht, helaas gingen deze binnen 2 weken stuk, ze wilden niet meer opladen. Contact met samsung gehad, deze serie nummer gegeven een aangegeven dat ik ze bij amazon.nl gekocht heb,samsung zegt... Lees meer
Klacht van L Veen op 22 april 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben bij Samsung een wasmachine besteld en deze zou zaterdag geleverd worden. Tien minuten voor de afgesproken tijd belt men dat de wasmachine defect is. Dit is vervelend maar men gaat contact opnemen met ons voor een nieuwe afspraak.... Lees meer
Klacht van Ingrid van den Burg op 22 april 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb in november 2021 een tablet gekocht bij Samsung. Het apparaat werkt niet goed, de batterij is altijd leeg. Na contact met Samsung wordt mij verteld een reparatie verzoek in te dienen, dit lukt dus niet, ook niet met hulp van een... Lees meer
Klacht van Kvmeijl op 21 april 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 29 Maart telefonisch contact opgenomen om te melden dat mijn 6 maanden oude telefoon defect was en gaf aan dat ik een Samsung care verzekering heb afgesloten op deze telefoon. Er is me aangegeven dat ik de... Lees meer
Klacht van commandantje1 op 19 april 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn zoon heeft jan 2022 mobiel Samsung waar actie korting op zat en 150 retour gestort. Al meerdere keren alles doorgemaild en nog steeds geen 150 euro gestort Dit is echt te erg voor woorden dat dit na 5x contact gehad te... Lees meer
Klacht van Chantalle T op 16 april 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij mijn nieuwe abonnement zou ik samsung oordopjes krijgen. Deze hebben ze opgestuurd naar een voor mij onbekend adres. Na telefonisch contact gaven ze aan dat ik er maar zelf achteraan moest gaan.... Wat een slechte service Lees meer
Klacht van Loubn op 15 april 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 1.5 jaar geleden een wasmachine van 900 euro nieuw aangeschaft via coolblue en is afgelopen februari kapot gegaan. Nu hebben ze mijn 4 weken( veelste lang) laten wachten op een monteur via hun reparatie service servilux. Zo... Lees meer
Klacht van Midimo op 14 april 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 7 maanden problemen gehad met mijn Galaxy S20. Met alle contactmomenten, back-ups en opnieuw installeren en 3 reparatiepogingen bij Dynafix, ben ik zeker 20-30 uur verloren. Toestel onherstelbaar verklaard in Januari. 20 februari een omruilvoorstel geaccepteerd. Zou 2... Lees meer