Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van WardaTa op 16 mei 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Order-ID: NL220504-04117151 Op 4 mei online besteld, op 5 mei telefonisch geannuleerd. Levering stond gepland voor 6 mei. Track en tracé geeft aan dat de zending enkel is aangemeld. Tot op heden wordt ik iedere dag aan het lijntje gehouden.... Lees meer
Klacht van TomHerr op 13 mei 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb een Samsung fold 3 gekocht waar screenprotector van loskwam in de plooi. Samsung beloofd deze 1 maal onder garantie te vervangen. Bij het langsgaan beweren ze dat ze de screenprotector niet kunnen vervangen omdat het scharnier niet meer volledig... Lees meer
Klacht van cabrinkm op 13 mei 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
2 jaar geleden een Samsung droger en wasmachine gekocht. Hierbij was een promotie aanwezig voor 7 jaar garantie. Deze heb ik netjes aangemeld in mijn account. Onlangs is mijn droger defect geraakt. Helaas geen garantie meer aangaande mijn account geheel... Lees meer
Klacht van rowannxx98 op 12 mei 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In september een samsung watch 4 classic gehaald. Deze bleek geen goede batterij te hebben, hij ging snel leeg. Hiervoor had ik de samsung watch (1ste versie) waar ik 24 uur mee kon doen incl. alle activiteiten. Nu kon ik... Lees meer
Klacht van djeeze op 10 mei 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
op 22 april besproken met uw collega: is afgeleverd bij 108Sunday (108s?) . De bewoner (flat hiernaast) heeft niets aangenomen, terwijl ik de hele dag thuis heb gewacht. Ik heb op Whatsapp geen reactie gekregen, maar ondertussen ben ik op... Lees meer
Klacht van nicole stevens op 09 mei 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo Samsung. Ik ben het echt helemaal zat nu. Ik wacht al maanden op een the frame lijst (actie die gegeven werd bij aankoop zeer dure tv) Ik heb al ontembare keren lange telefoongesprekken gehad met de klantenservice en krijg iedere keer... Lees meer
Klacht van Minke M op 08 mei 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 11 april jl. heb ik mijn telefoon ter reparatie aan Samsung aangeboden. Hij is op die dag bij mij thuis opgehaald voor een eenvoudige reparatie (herstel scherm). Ik zou de telefoon binnen drie tot vijf dagen weer terugkrijgen. Op... Lees meer
Klacht van Michael de Gama op 05 mei 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb maand geleden de freestyle projector pre order via de samsung online winkel besteld.nu 1maand later is de projector met dezelfde pre order voordelen voor 150euro goedkoper op verschillende webwinkels te koop.ik heb dus een Samsung artikel duurder gekocht... Lees meer
Klacht van Rkrecrkrec1 op 03 mei 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De microfoon werkt niet als ik met iemand wil bellen zonder oortjes. Ik kan wel spraakopnames sturen en hoor mezelf wel . Mijn gsm is niet in het water gevallen of dergelijke dus dit kwam helemaal uit het... Lees meer
Klacht van Soentje op 29 april 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 25 Maart is mijn Samsung Galaxy Fold 3 5g opgehaald door Dynafix in opdacht van Samsung. De scherm moest vervangen worden ivm valschade. Er is reparatie nummer iRMADRSA17 532155. Op 29 Maart kreeg ik een prijsopgaaf voor reparatie... Lees meer