Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Faraha op 02 juni 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wat gaat alles super moeizaam bij de klanten service. Maand geleden is er iemand van samsung geweest om te kijken of de koelkast gemaakt kan worden. Dit kon niet en er werd aangegeven dat ik een nieuwe koelkast krijg. Nu... Lees meer
Klacht van Wout de Vos op 02 juni 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
L.S., Bij deze stuur ik U alsnog de foto op van de sticker op de achterzijde van onze tv. Wij zijn een trouwe klant van Samsung, ook bijv. de huidige laptop en mobiels, zijn van het merk Samsung. Het verbaast ons, dat we... Lees meer
Klacht van reiskoppel op 01 juni 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
beste mensen, in 2017 heb ik een samsung homecinemaset gekocht. Deze heb ik een geruime tijd niet gebruikt. Afgelopen weekend wilde ik hem op een andere plek weer aansluiten om hem opnieuw te gaan gebruiken, echter ik kwam in een of... Lees meer
Klacht van JOSDE SCHUTTER op 01 juni 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik wacht al twee maanden op de herstelling van het gebroken screen. De ettelijke vragen aan Samsung blijven onbeantwoord. Ik betaalde de herstelkosten van 161 Euro reeds. Lees meer
Klacht van Heiny op 31 mei 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wacht al 3 weken op waterfilter voor de Samsung Hub, 5 x gebeld, zouden erachteraan gaan, nu heeft DHL mijn product terug gestuurd naar Samsung, moet ik weer op nieuw bestellen en betalen, en 14 werkdagen wachten op me geld... Lees meer
Klacht van Marlissa van dijk op 31 mei 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
26 april 2022 samsung s22 gekregen met bijbehorende samsunghoes en reiniger. Na 4 weken gebruik is de zijkant compleet bekrast. Het wordt benoemd als gebruikersschade maar als het toestel nog maar 4 weken ingebruik is met alle nodige bescherming vind... Lees meer
Klacht van Verliesanne op 30 mei 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
We hebben in mei 2020 via BCC een televisie gekocht van Samsung. In januari 2022 ging hij kapot. Er kwam een monteur langs, die kon hem niet repareren. Toen werd hij opgehaald voor reparatie en een paar weken later... Lees meer
Klacht van mvt1986 op 29 mei 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In november heb ik The Frame gekocht, met een actie kreeg je gratis een lijst opgestuurd (dit is uiteraard wat The Frame zo uniek maakt). Na maandelijks contact te hebben gehad, meerdere keren formulieren opgestuurd te hebben, tot op de... Lees meer
Klacht van kamppie op 27 mei 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tijdens het hardlopen is mijn Samsung Galaxy Watch Active2 spontaan uitgevallen. Na aanmelden ter reparatie wordt verteld dat er vochtschade is en dus niet onder de garantie valt. Horloge is nog geen 2 jaar oud (bon in in bezit bij... Lees meer
Klacht van Kldj op 26 mei 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een promotie product aanvraag is verkeerd gegaan door een fout in postcode. Telefonisch contact. Zou opgelost worden. Word ik gebeld kan niet opgelost worden, ga een link ontvangen. Link werkt niet naar behoren, krijg een foutmelding bij het opsturen van... Lees meer