Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van HANS van de wal op 15 juni 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
geacht heer en mevrouw ze krijgen allemaal een binnen een paar weken een brief waar in staat dat de telefoon stuk kan gaan en niet meer op start door service update dat we een telefoon van nog geen half... Lees meer
Klacht van Erik van Enk op 14 juni 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Telefoon in reparatie gegeven nu na 4 weken nog geen Telefoon terug gekregen. Al 5x gebeld, ik word aan het lijntje gehouden. Lees meer
Klacht van Sandra Vita op 13 juni 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Afgelopen 11 maart stuurde ik mijn S20 ter reparatie via Samsung (toestel had ik ook gekocht bij de Samsung website). Na een week kreeg ik bericht dat het toestel niet te repareren was en ik kon kiezen voor een vervangende... Lees meer
Klacht van Rob Dekker op 09 juni 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik wacht al 3 maanden op mijn Samsung Frame lijst (2021), 50 inch kleur beige. Volgens UPS (bezorgdienst) zou deze 29 april geleverd worden, maar deze is nooit aangekomen. UPS heeft aangegeven dat mijn adres niet juist was, maar dat... Lees meer
Klacht van Hr. Wijnen op 09 juni 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De Samsung internet app zoaa Ls geïnstalleerd op mijn galagy tab 8 is bijzonder instabiel. Verbreekt telkens spontaan de verbindin Meermalen met Samsunggebeld maar die ontkennen keihard elk probleem. (Ligt altijd aan iets anders behalve Samsung) Lees meer
Klacht van gilly Billy op 08 juni 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
had een nieuwe s22 besteld 3 weken geleden met cover enz. ik wou dat ie bezorgd werd op 4 juni. ik keek 4 juni op de Samsung website en ik zie dat ik hem pas de 23e krijg. ... Lees meer
Klacht van Tina Jonker op 08 juni 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mijn samsung A51 is steeds van het internet af als ik thuis kom. Lees meer
Klacht van Ruuddotde op 08 juni 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nadat ik mijn Samsung S22 besteld had, die volgens hun site direct beschikbaar was op 9-3-22, heb ik een maand moeten wachten vóór ik mijn toestel ontvangen heb. Door omstandigheden ben ik er niet aan toe gekomen om de gratis... Lees meer
Klacht van sves op 07 juni 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zo'n 1,5 maand geleden is iom Samsung besproken dat ik een nieuwe telefoon krijg aangeboden gezien mijn toestel niet te repareren was. Opzich een goed voorstel, niks mis mee. Maar dan... Voor elke kleine stap is 5 - 15 werkdagen nodig,... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 juni 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung account maar door de 2stap verificatie ode kan ik niet meer inloggen want het telefoonnummer is veranderd. Volgens de stappen die jullie aangeven werkt het niet. Ik heb de klantenservice gebeld en die zei mij een nieuw... Lees meer