Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 20 oktober 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben onze defecte telefoon op advies van de Samsung klanten service onder garantie aangeboden bij het door hun aanbevolen reparatiecentrum. De eerste keer kregen wij het toestel na +/- 2weken defect terug en hebben wij hem nogmaals ter... Lees meer
Klacht van samsung klacht op 18 oktober 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 30-06 hebben we een Samsung smart tv gekocht. We hebben ook deelgenomen aan de daarbij behorende promotie - 100 Euro terug of Galaxy S cadeau waaruit we gekozen hebben voor Galaxy S. Het cadeau zou binnen max 8... Lees meer
Klacht van ALWSK op 18 oktober 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vorig week een software update ontvangen voor m'n Samsung Galaxy S2. Dat is mooi denk je dan. Nu kan ik in de agenda reeds ingevoerde afspraken niet meer "Wijzigen". Alleen "Wissen" en "Verzenden via" is mogelijk. Dit is lastig omdat... Lees meer
Klacht van jacolientje op 17 oktober 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb in mei een tv gekocht en ik zou 100 euro terug krijgen maar tot opheden heb ik nog niks gehad zou graag willen weten hoe dat kan ik heb al gebelt maar moest dit vragen via internet Lees meer
Klacht van Riet.kool op 17 oktober 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb bij Tele2 een nieuw toestel besteld omdat mijn oude toestel kwijt is. Dit is een Samsung Galaxy pocket. Nu blijkt het toestel niet te werken. De simkaart wordt niet gekend, ondanks dat deze is geactiveerd en aangemeld. Bij diverse... Lees meer
Klacht van Riet.kool op 17 oktober 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb bij Tele2 een nieuw toestel besteld omdat mijn oude toestel kwijt is. Dit is een Samsung Galaxy pocket. Nu blijkt het toestel niet te werken. De simkaart wordt niet gekend, ondanks dat deze is geactiveerd en aangemeld. Bij diverse... Lees meer
Klacht van Janwillem87 op 17 oktober 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 25-09-2012 de samsung Es8000 met deze actie gekocht en op 5 oktober 2012 alle benodigdheden plus streepjescode opgestuurd naar samsung. Ik heb de tv bij een dealer gekocht en voldoe dus aan alle voorwaarden. Tot op heden nog niets... Lees meer
Klacht van JeroenenEveline op 17 oktober 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben 3,5 jaar geleden een grote koelkast gekocht. Deze is 2 weken geleden helaas kapot gegaan. Waardoor wij dachten laten we contact opnemen met samsung aangezien het wel zeer snel is dat de koelkast stuk is gegaan. Zij gaven... Lees meer
Klacht van dhg van den berg op 16 oktober 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mijn telefoon is uit mijn borstzak gevallen toen ik mijn sleutels wilde pakken van de grond.hij is gevallen van 60 CM hoogte. en nu is mijn glas kapot, het is gorilla glas en het is een xcover vind het dat... Lees meer
Klacht van jkampen82 op 14 oktober 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn koelkast is zondag 7 oktober kapot gegaan, koelt en vriest ineens niet meer. Hij is nog geen 4 jaar oud en zou toch minimaal 8 a 10 jaar mee moeten gaan. (Levensverwachting van het product) Maandag 8 oktober afspraak gemaakt... Lees meer