Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hans Van Rijssel op 27 juni 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb Samsung Galaxy A52s gekocht van af het moment van aanschaf begon de ellende werd gebeld en er ging geen beltoon af. Samsung regelmatig aangeschreven om probleem op te lossen. Als ik lid werd van hun helpdesk dan hielpen ze mij ... Lees meer
Klacht van olafreininga op 25 juni 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik krijg een afmelding dat mijn klacht niet in behandeling wordt genomen, zonder dat ik toelichting krijg waarom niet. Ik stond bij een crematie waarbij ik de aan/uit knop wilde gebruiken om mijn mobiel uit te zetten, maar deze was... Lees meer
Klacht van Ellen Schwenker op 25 juni 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mijn persoonlijke ID gegevens zijn gebruikt om een Samsung mobile van €1500 online te kopen via Klarna. Niet alleen dat de Internet kriminale binnen kon komen in mijn account bij Klarna ...ook heeft hij het toetel ZONDER mijn... Lees meer
Klacht van olafreininga op 24 juni 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik ben niet zo handig met een mobiele telefoon, maar na een update van mijn Samsung S21 was opeens de aan/uit knop aan de zijkant van de mobiel veranderd qua instelling in het opstarten van bixby. Hier kwam ik achter... Lees meer
Klacht van Aart Bongers op 21 juni 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 1 februari 2022 heb ik bij Telecombinatie in Geldermalsen een Samsung telefoon A 12 gekocht serienummer350076122026517. Op 4 maart 2022 vertoonde het beeld strepen en werd wazig. Op 10 maart bezoek gebracht bij Samsung servicecenter in Utrecht. Conclusie was... Lees meer
Klacht van Niet nog eens aub op 21 juni 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De meest mensonvriendelijke actie is de cashbackkorting voor galaxy 52s smartphone. Een hele toestand van telefoon, verpakking en formulier invullen. Kleine lettertjes, haast niet te lezen. Eindelijk klaar... na weken bericht dat er iets niet goed was ingevuld. Hele... Lees meer
Klacht van brunogoossens op 20 juni 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
heb 2 frigo's gekocht in mei 2022 en er was 100 euro cashback per toestel..je moet op de site serienrs ingeven.. van de verpakking staat op de site ...ik doe dat en keer op keer foutmelding ... ben terug naar... Lees meer
Klacht van Mokhtar_pk_azizi op 19 juni 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Voor de eerste keer heb ik een Galaxy s52 gekocht voor 350 euro en na een paar maanden opeens schakelt het uit en wordt niet meer aan. stuur ik de toestel terug naar Samsung om te kijken wat aan de... Lees meer
Klacht van Leanne S op 18 juni 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In Maart 2022 Samsung 'the Frame' televisie gekocht en via promotie bijpassende 43inch lijst aangevraagd. Deze zou volgens track and trace van DHL geleverd zijn op een voor mij onbekend adres (aan de andere kant van Nederland) terwijl ontvanger (ik... Lees meer
Klacht van Blije does op 18 juni 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik kom niet meer ingelogd op mijn account De SMS code die word gestuurrsd,word naar mijn 'oude' telefoonnummer gestuurd Ook na 3x kontakt met Samsung medewerkers, is er nog steeds geen oplossing Om mijn telefoonnummer aan te passen heb ik mijn account nodig Wie... Lees meer