Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van misjeus op 06 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds twee jaar bezit ik een koel-vriescombinatie van Samsung, dit tot mijn volle tevredenheid tot gistermiddag... Toen ik mijn "glasplaatje" wilde schoonmaken heb ik deze buiten gezet in een van de lades om voor te weken.( zie foto) Toen ik weer... Lees meer
Klacht van moostdijk op 05 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goeden avond Ik heb een Samsung tab 2 gekocht bij de mediamarkt in Breda . Deze hebben beloofd evenal u dat ik 50,00 retour op mijn bank zou ontvangen alles netjes opgestuurd streepjescode rekening ect volgens de aanwijzingen verstuurd op 2 febr... Lees meer
Klacht van backspace op 05 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb bij cameraland in Alkmaar het fototoestelWB850F gekocht ,en via de computer gegevens plus streepjescode naar u toegestuurd ongeveer begin of half januari. Lees meer
Klacht van ffwachtennog op 05 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
25 januari 2013 netjes het cashback formulier ingevuld en opgestuurd. Volledige stilte tot op heden. Geen communicatie vanuit Samsung wanneer we het geld op de rekening kunnen verwachten. Ik wacht nog steeds op mijn € 250! Lees meer
Klacht van [email protected] op 05 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
heb een tablet gekocht bij bcc in vlissingen.moest een brief invullen om 75 euro casch back terug te krijgen. heb gebelt met samsung daar zagen zij dat het afgekeurd was en dat ik helpdesk moest raadplegen voor meer informatie. Lees meer
Klacht van octo12345xyz op 04 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
heb deze tv gekocht omdat deze actie gold gekocht 25-01-2013 bij de mediamarkt in groningen 27-01-2013 de rekening en de streepjescode opgestuurd naar samsung maar tot op heden geen bericht en geen 250,-euro retour gekregen van samsung Lees meer
Klacht van Wsprong op 04 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
6november 2012 tv gekocht met 150 euro retouractie na tientallen telefoontjes en emailtjes nog steeds niet ontvangen. Er wordt gemeld dat ik het ook niet meer gaat ontvangen. Helaas nooit geen samsung meer. Lees meer
Klacht van berkeleric op 03 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geen 22 inch ontvangen bij een UE8000 led TV Gekocht in Spanje tijdelijke adres toen. Achteraf zegt men dat ik te laat was maar ik ben in het bezit van een bevestiging. Samsung is uiteindelijk wereldwijd maar je kunt geen Europese... Lees meer
Klacht van Bishesar op 03 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 11-06-2010 heb ik een LE46C530F1WXXN gekocht. Op 07-02-2013 doet hij ineens niks meer. Blijkt dat het duurste wat in je tv zit stuk is, het printplaat. Samsung gebeld en werd mij verteld dat dit buiten de garantietermijn valt. Lekker... Lees meer
Klacht van jvdg69 op 03 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Eind december 2012 Smart tv 40UE8000 aangeschaft met de tabletactie. Los van het feit dat de TV ook niet bevalt, heb ik nog steeds (ook niet na veel bellen en mailen) een fatsoenlijke reactie ontvangen. En dus al helemaal geen... Lees meer