Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van heuvep op 22 juli 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 1,5 geleden een Samsung wasmachine gekocht en een paar maanden gelden begon de machine enorm te rammelen tijdens het centrigureren. Daar is een melding van gemaakt en er is een monteur geweest die binnen 10 min weer weg... Lees meer
Klacht van Wim 1960 op 21 juli 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedenavond Hierbij wil ik even een klacht indienen van uw product.(Samsung jet 70 type VS15T7031R1) Wij hebben een nieuwe stofzuiger gekocht bij de mediamarkt in Zwolle . Door omstandigheden hebben we naar drie weken pas de verpakking los gemaakt ,daar uit... Lees meer
Klacht van Supersadanddissapointed op 21 juli 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn klacht wordt niet serieus genomen door Samsung. Meerdere malen moet ik met de klantenservice in contact via WhatsApp waarop ze niet eens reageren. Ik heb echt genoeg gehad met hoe ze te werk gaan, ons van links naar rechts... Lees meer
Klacht van Nadia Alloush op 20 juli 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, Ik heb vorige maand contact gehad met samsung. Ik heb in november een Flip3 5G gekocht en de protectie screen ging scheuren in het scharnier. De medewerker heeft mij verteld dat zij werken met een koerier die mijn toestel... Lees meer
Klacht van Gite op 16 juli 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Te idioot voor woorden 2x een afspraak voor levering gemaakt en doodleuk weer een bot-bericht krijgen tegen einde tijd dat de levering weer een volgende werkdag zal plaatsvinden. Chat geeft standaard antwoorden, bellen is een drama. Ik blijf hier nu... Lees meer
Klacht van Addil_2 op 14 juli 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik had een defect aan mijn tv ingediend via de site Mediamakt. Deze is vervolgens door serviluxe als onherstelbaar bevonden en hadden samsung ingeschakeld en zij bevestigde dit. vervolgens kreeg ik mail van Samsung om de toestel te mogen omruilen... Lees meer
Klacht van Karinka.gm op 11 juli 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De S22 Ultra als pre-order besteld en in februari 2022 ontvangen. Als VIP-member een mooie korting omdat het pre-order was en mijn S20 ook ingeruild voor extra korting. Kortom een mooie prijs voor het vlaggenschip toestel. Ik was er erg blij... Lees meer
Klacht van Mourad76 op 11 juli 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vrijdag 8 juli gebeld naar de klantenservice van Samsung. Ik wilde een koelkast bestellen en ik wilde zeker weten dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Dit was geen enkel probleem. Ik heb direct de koelkast besteld en ik heb... Lees meer
Klacht van Gerrit Methorst op 08 juli 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuwe smartwatch 4, 46 mm besteld en 10 juni is deze bezorgd. Maar deze watch kreeg geen berichten binnen Diverse keren terug geweest naar de Samsung experience store in Utrecht. De watch is geflached en diverse keren gerepareerd. Diverse keren... Lees meer
Klacht van WhatTheHeckIsThis op 07 juli 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung was eerst vriendelijk en correct bij bestelling. Toen zou de koelkast geleverd worden door dynalog ik kwam de levering bij la aDynalogic..die leveren dus niet. Je staat thuis te wachten op die koelkst.mijn producten bederven en ik kan niks... Lees meer