Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Twirler98 op 06 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Telefoon zou vandaag 6-8 opgehaald worden tussen 8 en 13 uur. Hele ochtend voor thuis gebleven. Ze zijn niet geweest om hem op te halen. Vervolgens bel ik er achteraan. Word me half uitlachend verteld dat men 8-8 komt... Lees meer
Klacht van [email protected] op 05 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 4 juni een samsung Galaxy Book2 Pro (15.6, i7, 16GB) gekocht (1600 euro) met promotie, reg. nr. NLD7138458QJTTG. De registratie van de promotie was zeer gebruiksonvriendelijk, oa is door mij een blijkbaar onjuist modelnummer doorgegeven: het juiste... Lees meer
Klacht van Shana2 op 02 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Helaas zit ik al dagen zonder werkende inductieplaat. Eerst zou deze geleverd en geinstalleerd worden met een perilexstekker, maar zoals gewend gaan dingen tijdens een verhuizing nooit zoals gepland. En jahoor, ook bij Samsung. Na controletelefoontje blijkt dat de inductieplaat... Lees meer
Klacht van EHendriks1306 op 02 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In oktober 2021 een televisie aangeschaft via Bol.com. Al snel zagen we op het beeld het zwart glimmen en leek wel een negatief. Contact met Samsung opgenomen en heb de klacht uitgelegd, support zou wel op afstand op mijn tv... Lees meer
Klacht van Ajax5252 op 30 juli 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beeldscherm is stuk tv valt onder de garantie vaak gebeld ben ook vaak terug gebeld.ze hebben mij al een andere tv toegezegd.zouden eerst mijn tv twee weken geleden ophalen. Maar er komt niemand de week er op zouden ze weer... Lees meer
Klacht van Patrickb1988 op 29 juli 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Fold 3 van 10 maanden oud is de folie los van gegaan. 3 afspraken gemaakt bij de repairshop rotterdam. 2 keer geweest en toen vertelde ze me dat de folie toch niet binnen was. De 3e keer werd ik een dag ervoor gebeld... Lees meer
Klacht van ................. .. op 29 juli 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Door een heel klein deukje in mijn z fold 2 wilt hij niet meer helemaal open vouwen. De service center wilt mij niet verder helpen. Hoe kan het zijn dat zo een dure telefoon zo makkelijk niet meer goed functioneert... Lees meer
Klacht van Qliono op 26 juli 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 20-06-2022 een telefoon gekocht. Hierbij zat een gratis product ter promotie van deze telefoon. Nadat het toestel al wat langer op zich liet wachten, heb ik na geruime een maand het promo artikel nog steeds niet ontvangen. Dit alles was... Lees meer
Klacht van nielsvanharen op 26 juli 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een samsung S22 Ultra sinds februari 2022 die sinds het begin al slecht bereik heeft en uiteindelijk helemaal geen bereik meer heeft. Ik heb via samsung gevraagd dit op te lossen, dan kom je helaas in een Dynafix... Lees meer
Klacht van Alex88 op 22 juli 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik had me aangemeld voor een cashback actie van een oude samsung. Ik kreeg een link naar de verzendlabel maar die werkte niet. Daarna heb ik 4 keer gevraagd voor een nieuwe verzendlabel die wel werkt. Die heb ik nooit... Lees meer