Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Noulekkerdan op 07 juli 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 14 april 2022 heb ik mijn telefoon meegegeven aan de ophaalservice van Samsung. Op 18 april kreeg ik hem gemaakt weer terug. De telefoon kon niet aangezet worden en ze hadden bij de reparatie het beeldscherm beschadigd. Ik heb meteen... Lees meer
Klacht van Gerrit1982 op 07 juli 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn klacht is dat ik vorig jaar tot 4 keer toe een nieuwe smartwatch 4 heb gekocht welke niet kon verbinden met de s21 eveneens van samsung . Elke keer als je ze aan de lijn krijgt , totaal niet... Lees meer
Klacht van lucasversteegh1 op 06 juli 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte lezer, Via deze weg wil ik een officiële klacht indienen tegen Samsung Electronics Bnlx. B.V. De reden is omdat er geen terugbetaling wordt gedaan van mijn retourpakket nadat er meerdere malen door het hoofdkantoor van Samsung is gevraagd om de terugbetaling... Lees meer
Klacht van Robert Ruevekamp op 05 juli 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb in maart samsung s22 utra aangeschaft met promotie airbuds oortjes dan is de bedoeling dat je je telefoon registreert aan hand van de registratie zouden dan de oortjes binnen bepaalde tijd opgestuurd worden Toen kreeg een melding dat ik het... Lees meer
Klacht van Eric Conijn op 04 juli 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Al na ca. 5 maanden is de screenprotector van mijn Galaxy Flip 3 (DUUR TOESTEL) losgelaten in het vouwgedeelte. Zéér snel ! Nu moet de telefoon worden opgestuurd (alleen met ophaalservice !) en ben hem zeker 1 week kwijt. er... Lees meer
Klacht van Willy van Knippenberg op 02 juli 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De screenprotector van mijn Flip3 is gescheurd. Deze wordt door Samsung eenmalig gratis vervangen. Mijn probleem gemeld via WhatsApp, en die adviseren o.a. om naar het servicecenter in Utrecht te gaan. Online een afspraak gemaakt, en daarbij moest ik vooraf... Lees meer
Klacht van Glim123 op 01 juli 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik ben gevallen en daardoor is mijn telefoon zodanig beschadigd dat deze niet meer gerepareerd kan worden volgens Samsung.Mijn telefoon is verzekerd en daarom zal Samsung via de leverancier een credit sturen.Dit bericht van Samsung kreeg ik 30 mei j.l. Tot... Lees meer
Klacht van H Oswald op 30 juni 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn combi magnetron is na 2 jaar kuren gaan krijgen . De aan/uit knop werkt niet. Na een pasr dagen rust doet hij het weer, soms een maand, soms wat korter. De winkelier wil mij niet helpen, de klacht kwam een... Lees meer
Klacht van Linsey Vissers op 29 juni 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tijdens reparatie zijn zij mijn s pen kwijtgeraakt. Mij werd beloofd dat ik een nieuwe zou krijgen. We zijn nu 5 maanden verder en ik heb nog helenaal niks. Heb denk ik al 15x gebeld en hele gesprekken gevoerd op... Lees meer
Klacht van Patjoew op 28 juni 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn QN95A heeft sinds aanschaf problemen met Earc en audio passthrough. Het geluid blijft uitvallen. Eerste kreeg ik een nieuw moederbord, tweede keer endurance test, derde keer kwam de monteur langs en die zei: Het is een bekend probleem bij Samsung,... Lees meer