Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jstoelinga op 01 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een reactie gekregen (netjes en snel), maar daarmee is het geheel nog niet helemaal opgelost. Mijn vraag was 'welke barcode ik moest opsturen'. Nu heb ik hier netjes antwoord op gekregen, alleen zou ik graag een e-mail adres... Lees meer
Klacht van Hegweg01 op 28 juni 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na software update sprong deze uit en gaat niet meer aan. Werkte van te voren 100% goed. Lees meer
Klacht van HeinzR56 op 27 juni 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij de aankoop van deze combimagnetron heb ik mij gebaseerd op de informatie die op de site van Samsung staat. Er waren drie toestellen die gelijke inhoud hebben en van prijs nier veel verschillen. Het betreft ce115p voor 199 euro,ce115pt... Lees meer
Klacht van wessel12 op 27 juni 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
heb in 2010 een Amerikaanse koelkast gekocht van het merk Samsung in het eerste en 2e jaar is er al een nieuwe printplaat ingezet en nu in 3e jaar weer dezelfde klachten dievriee gaat uitzich zelf ontdooien met gevolg kan... Lees meer
Klacht van jolandahoevenaars op 27 juni 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb nog steeds mijn 50 euro niet ontvangen. Heb net telefonisch contact gehad en daar werd gezegt dat ik de aankoop bon niet heb mee gestuurt maar dat is wel waar want ik heb hier nu alleen het kopie... Lees meer
Klacht van jstoelinga op 27 juni 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb alles netjes opgestuurd en krijg een mail dat ze een barcode missen. Als ik vervolgens hierop reageer met de vraag welke barcode, dan is het vervolgens erg stil.... Lees meer
Klacht van woodan op 26 juni 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 15 Mei 2013 een mobiele tel. gekocht. Tot op heden geen € 40,-- retour ontvangen. Gaarne een reactie. Met vriendelijke groet A.A.C.Herms Tel. 0321-326255 of o630418929 Lees meer
Klacht van jacq86 op 24 juni 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb mijn samsung nu ongeveer een half jaar in mijn bezit. Bevalt verder goed maar ongeveer 2 maand geleden begon de chromen rand, eerst op 1 klein plekje af te bladderen. Ben terug gegaan na de vodafone winkel want dit... Lees meer
Klacht van wahid op 24 juni 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer/mevr mijn klacht is nog steeds niet opgelost. want de blu-ray box is mij geweigerd omdat ik de barcode niet zou hebben gestuurt. maar die heb degelijk wel opgestuurd. dus vraag ik nogmaals om de blu-ray box alsnog naar mij toe te... Lees meer
Klacht van jop derkx op 22 juni 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn telefoon viel uit, vervolgens krijg ik diverse foutmeldingen die maar blijven verschijnen in het scherm hoe vaak ik ze probeer te sluiten. De enige manier om het op te lossen was om alles te resetten en hierdoor ben ik... Lees meer