Klacht: Amerikaanse koelkast

wessel12 op 27 juni 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 27 juni 2013

Een consument heeft in 2010 een Amerikaanse koelkast van Samsung aangeschaft, maar ondervindt herhaaldelijk problemen met de printplaat en het ontdooien van de vriezer. Na meerdere reparaties en het weggooien van voedsel, is de klant teleurgesteld over de geboden service van Samsung Nederland, die geen vergoeding voor de voedselverliezen aanbiedt en vraagt om opnieuw reparatiekosten te betalen zonder een definitieve oplossing te bieden.

Mijn Klacht:

heb in 2010 een Amerikaanse koelkast gekocht van het merk Samsung in het eerste en 2e jaar is er al een nieuwe printplaat ingezet en nu in 3e jaar weer dezelfde klachten dievriee gaat uitzich zelf ontdooien met gevolg kan voor derde keer veel voedsel weggooien en samsung Nederland laat je gewoon bijna week zonder zitten ze vergoeden je voorraad niet maar mag welvoor 2e keer reperatie kosten betalen zonder dat ze met definitieve oplossing komen

Gewenste Oplossing:

Een betere reparatie of nieuw exemplaar

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM