Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6325 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, galaxy, promotie, gratis, kapot. Op basis van de 6325 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.325 klachten over Samsung ingediend, waarvan 57 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.325 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van marieke van beek op 22 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Voor mijn zoon de pocket gekocht eind oktober 2012 bij de kijkshop. Eind januari begin februari begonnen de problemen. Batterij gaf 100% aan maar was binnen een uur leeg. Begin maart via de kijkshop oplaten sturen en vier weken later... Lees meer
Klacht van Waarom ik... op 21 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onlangs heb ik de nieuwe Galaxy S4 gekocht en deze geleverd gekregen met een defect aan de achterzijde (het glaasje voor de flitser ontbreekt). Een zeer simpel probleem wat Samsung weigert op te lossen. En dat is jammer voor zo... Lees meer
Klacht van John_M op 21 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een kleuren laser printer gekocht van Samsung. Hierbij wordt software geleverd zodat je de status van de printer en zijn opdrachten kunt zien. Deze software heeft blijkbaar een auto-update functie. Dit update proces wordt verzorgd door LUpdate.exe en dit veroorzaakt... Lees meer
Klacht van M.M.C.Grootendorst op 20 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In december 2012 deze camera gekocht met cashback actie, maar tot op heden geen geld ontvangen. Reeds contact gehad op 4-2-2013 met klantenservice (Wilfred)en de aanvraag is goedgekeurd. Hij adviseerde om deze klacht nu in te dienden. Lees meer
Klacht van r.booker op 20 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mijn toestel word na een paar uur kokend heet en dan is ook de batterij leeg Lees meer
Klacht van F.L.Geerts op 19 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na mijn mobiel, een Samsung Galaxy Pocket S5300, 5 weken kwijt te zijn geweest aan een reparatie krijg ik hem terug met dezelfde kuren. Waarneer ik terug ga naar de winkel wordt er mij vertelt dat er enkel een software... Lees meer
Klacht van pimbeuker op 14 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Waarom moet het zooooooo verschrikkelijk lang duren voor samsung een nieuwe update heeft. Voor de telefoon en tablets enz. Mijn tablet is zo traag. Helpppp Lees meer
Klacht van Waarom ik... op 13 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung Galaxy S4 kopen? Niet doen, zeer slechte klantenservice! Onlangs de telefoon ontvangen zonder het bescherm glaasje voor de flitser zodat het vuil erin kan komen. Groot 4 mm, kosten 1 eurocent? Hele (goedkope) plastic backcover 1 euro? Moeilijk, moeilijk... Lees meer
Klacht van dainme op 09 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben 6 weken geleden contact gehad met Samsung over een defecte afstandsbediening van de stofzuiger. naar 3x opnieuw gebeld te hebben en 5 weken gewacht te hebben kregen we een doos van Samsung thuis gestuurd, en ja het verkeerde... Lees meer
Klacht van Harmen B op 05 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wacht al 12 weken vergeefs op de TV Cashback € 250,- van Samsung. Kocht Samsung TV bij MediaMarkt in december. Stuurde op 13 februari alle stukken aangetekend naar Samsung. Samsung erkent alles te hebben ontvangen. Referentie nummer hieronder. Belde diverse malen, laatst 24 april... Lees meer