Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van angelawerner op 17 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung garandeert niks, ondanks garantie! Al geruime tijd heb ik er last van dat mensen mij niet horen aan mijn Samsung telefoon (A52s). De ene dag geen last en de andere dag één of meerdere keren. Bij mijn vorige provider... Lees meer
Klacht van Wendy van Spreuwel op 17 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 22 juli heeft samsung mijn oortjes opgehaald voor reparatie. Ik heb de oortjes 3 keer gebruikt ik merkte dat de oortjes niet goed opladen. 1 oortje laden helemaal niet meer op. Ik zou een mail ontvangen als de oortjes... Lees meer
Klacht van Istanbul8859 op 15 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer, mevrouw, Sinds dat ik op vakantie ben, kan ik geen gebruik maken van mijn hotspot. Ik ben een zakenman en heb niet kunnen werken. Hierdoor heb ik veel klachten gekregen van mijn klanten. Ik heb een Samsung Galaxy Note20... Lees meer
Klacht van Ontevreden klant Samsung Dynafix op 15 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een Samsung telefoon, nog in de garantie, aangeboden ter reparatie zonder beschadiging (we hebben foto's). Telefoon met beschadigingen retour ontvangen. Telefoon opnieuw aangemeld en gemeld bij Samsung via app en telefoon. Samsung vraagt om foto's en zouden dit gaan regelen.... Lees meer
Klacht van Kim06 op 15 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Ik heb sinds een maand of 2,3 dut toestel Samsung S22 De batterij is zeer snel leeg, ik moet hier de hele dag mee werken, bijna niet haalbaar. De vorige toestellen die ik gehad heb van Samsung hadden dit probleem bij... Lees meer
Klacht van Rarkel030 op 15 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Galaxy watch4 is na twee maanden nog niet gerepareerd. Ook krijg ik het horloge niet meer terug. De telefonische klantenservice doet niet. Samsung special care doet niets. De medewerkers in de winkel doen niets. Niemand is bereikbaar en ik... Lees meer
Klacht van priscilla spruit op 14 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
1 augustus 2022 mijn wasmachine (WW90T936ASH/S2), droger (DV90T8240SE/S2) en een stacking kit besteld. De wasmachine en droger kwamen via dynalogic en de stacking kit zou via DHL komen. wat opzich al wat vreemd is als je het tegelijk besteld. de stacking kit... Lees meer
Klacht van RobertHawker op 13 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in de afgelopen weken meerdere malen contact gehad met de support afdeling van samsung. Mijn samsung fold 3 is na 7 maanden al gepot gegaan op het binnenste scherm, op de vouwrand. Omdat ik een 1 jarig care... Lees meer
Klacht van ter. op 11 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb al de mogelijke kanalen al geprobeerd om bij Samsung aan te geven dat er iets fout is gegaan Met mijn bestelling. Maar er gebeurd en reageert werkelijk niks of niemand. Telefonisch krijg je weliswaar iemand aan de telefoon maar deze... Lees meer
Klacht van Sevenfly op 10 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze afstandsbediening weigerde nog te koppelen; alle mogelijke opties geprobeerd en toen de klantenservice van Samsung gebeld. Alle stappen die we zelf al hadden doorlopen, moesten we nogmaals doen maar nu met een medewerker van Samsung aan de lijn. Wederom geen... Lees meer