Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Wanker op 24 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tv gekocht in december 2020, in de eerste maand al last van een rode vlek en zwarte streep op tv, keurig verholpen in de garantie termijn, nu naar 1 1/2 jaar weer de zelfde klacht, maar nu is de tv... Lees meer
Klacht van Stef Franken op 23 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zou een gratis samsung keyboard krijgen bij aankoop van mijn huidige tab S8 Ultra tev €. 1.350,. Na 5 x telefonisch contact en 3.5 maanden verder heb ik nog steeds geen keyboard. Reden: verschillend en klantenservice kan niets doen. O.a. voorraadprobleem... Lees meer
Klacht van Detje78 op 22 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb m'n telefoon nu een jaar. Al maanden problemen met opladen. Chat gestuurd. Moet maar naar een service center komen (ruim 2 uur rijden ENKELE REIS). Opsturen kunnen ze niet. Heel vreemd. Gebeld. Miet naar service center komen. Moet anders... Lees meer
Klacht van HildaTjidske op 21 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Dinsdag 9 augustus heb ik een Samsung Frame 32 model 2020 gekocht. Donderdagavond 18 augustus hoorde ik een klap en toen ik beneden ging kijken bleek de tv omgevallen te zijn en was van het lage plateau gevallen waarop deze... Lees meer
Klacht van Beppie Koelewijn-van Dijk op 20 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na de update op 5 augustus van Samsung kan ik mijn mobiele telefoon, A21s, niet meer gewoon gebruiken omdat mijn SIMkaartje geblokkeerd is. Als ik mij SIM kaartje in een andere telefoon doe, is er niets aan de hand. Het... Lees meer
Klacht van cons2 op 19 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze TV van net 2,5 jaar oud viel ineens uit. Contact met Samsung gehad en ze geven aan, LCD scherm is kapot en moet vervangen worden. Je zou denken dit mag niet gebeuren met een TV die nog zo jong... Lees meer
Klacht van Dayzee22 op 19 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn telefoon is in reparatie bij Samsung en dit zou in 3 tot 5 werkdagen gerepareerd zijn . Ik heb dinsdag 9 augustus 174 euro betaald en sindsdien heb ik niets meer vernomen en blijft de status stilstaan. Ik heb... Lees meer
Klacht van Ferjoy op 18 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 20/7/2022 Samsung wasmachine besteld op Samsung.com. Geleverd en aangesloten op 22/7/2022. Bij spoelen en centrifugeren tijdens proefdraai bij levering maakt machine meteen hard lawaai. Volgens bezorgers moest wasmachine kalibreren en zou probleem dan opgelost zijn. Gekalibreerd, machine maakt nog... Lees meer
Klacht van Auzma op 18 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een schade aan mijn tv die binnen garantie valt. De schade is duidelijk geen gebruikers schade. Samsung probeert mij aan te praten dat het gebruikersschade is en wilt niet repareren. Meerder gesprekken gehad maar ik word niet verder... Lees meer
Klacht van Persephonii op 18 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Good Morning- I am Mrs. Van Nispen The Situation: We purchased our Samsung QE65Q65RALXXN from BCC and by October 10 2020 the repair person needed to come out and change the LCD panel for flickering (under warranty). It is now August... Lees meer