Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sylvana93 op 28 september 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In december 2019 heb ik de Samsung Galaxy Watch Active 2 gekocht. Afgelopen maandag wilde ik hem voor het eerst gebruiken voor het banen zwemmen. In de handleiding staat dat het horloge gecertificeerd is tot 5 atm. Er zit ook... Lees meer
Klacht van CeesRoos op 27 september 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung wasmachine Eco Bubble. De manchet van de wastrommel is gescheurd dus ik heb via Coolblue een reparateur laten komen. Die meldde dat de trommel zodanig is vastgeschroefd dat die niet vervangen kan worden. Ik heb dat... Lees meer
Klacht van Gpooters op 24 september 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na de ontvangst van de Samsung Frame is geconstateerd dat er een onderdeel ontbreekt. Direct contact opgenomen met Samsung maar telkens van het kastje naar de muur verstuurd te worden. Inmiddels 2 maanden verder en nog geen onderdeel ontvangen. Er... Lees meer
Klacht van Sebas901 op 22 september 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedemiddag, 5 juni 2022 heb ik mijn LS49AG950NUXEN aangemeld ter reparatie. Na ieder whatsapp gesprek (want bellen mag niet) kun je weer lang wachten op reactie. Je krijgt vragen waar je al 3keer antwoord op hebt gegeven en vervolgens weer moet... Lees meer
Klacht van Bastiaan1957 op 22 september 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung tablet S8 van 3 maanden uit die niets meer doet . De eerste man die mij hielp heeft de tablet volledig nagekeken aan de buitenkant of er ook maar enige schade aan was of krom of... Lees meer
Klacht van Chantal m op 21 september 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een nieuwe wasmachine en droger gekocht op 26 maart 2022 bij de bcc Hengelo. Deze wasmachine is nu voor 3 weken gelden voor de tweede keer kapot en geeft een lc1 melding. Gebeld met Samsung voor 2 weken... Lees meer
Klacht van Heggewinde op 18 september 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op woensdag 17 augustus heb ik een tablet, de Samsung galaxy tab s6 lite 2022 128G besteld, ordernummer NL220817-27275608. Tablet was volgens webshop en klantenservice op voorraad. Op zondag 21 augustus na herhaald bellen met klantenservice nog geen verzendbevestiging. Na Instagram... Lees meer
Klacht van Anzi op 15 september 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De ANC Type-C Earphones die ik op Samsung.com kocht ter waarde van 100 EUR waren na een paar weken kapot. Het probleem met deze Earphones is dat ze uitvallen bij elke kleine beweging, en dat op meerdere apparaten. Ik heb... Lees meer
Klacht van JennyC88 op 15 september 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Gisteren telefonisch contact gehad met de klantenservice van Samsung. Wat een slechte ervaring heb ik hiermee gehad. Mij werd een paar dagen geleden toegezegd dat een product wordt opgehaald door transportbedrijf Dynalogic. Van Samsung heb ik dan ook een email ontvangen... Lees meer
Klacht van Youssef benlahcen op 14 september 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Het was in febrauri een actie als u koopeteen samsung galaxy s22 ultra online krijg je galaxy buds pro gratis Tot nu toe nog nirks van gehoord met all bewijzen ook Ik kan dat niet volgen Met vriendelijke groeten Youssef... Lees meer