Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Erdem9 op 13 september 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 11-09-2022 een telefoon besteld bij Samsung. Deze zou 12-09-2022 geleverd worden. Dit is om onduidelijke reden 13-09-2022 geworden. Het zou bezorgd worden tussen 10:45/11:45. De bezorger was een kwartier lang in de straat, in zijn bus. Heb hem... Lees meer
Klacht van I Fatah op 09 september 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
2 aug 2022 om 21.30 Wil ik een wasje draaien en er ontstaat spontaan brand in mijn machine 3 augustus een melden van gemaakt bij service repair en 8 augustus komt er een monteur langs Die constateerde dat de... Lees meer
Klacht van GJN1 op 09 september 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De display/tablet werkt niet meer van Samsung RS68N8941B1/EF Family Hub NA EEN UPDATE VAN NOTABENE SAMSUNG ZELF. Nu is er zojuist een monteur van Samsung langs geweest. Valt niet onder garantie. Kost ons 215 euro. Bijzonder dat een koelkast van deze... Lees meer
Klacht van truusvanheldenvergoossen op 06 september 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De vorige week heb ik Uw advies gevraagd bij het verwijderen van 2 email adressen op de mobiele telefoon van mijn vrouw. Na 3 meekijksessies en heel veel telefoonminuten was ik foto's van dierbaren en apps met zeer belangrijke informatie... Lees meer
Klacht van Marcel van der Meer 2 op 06 september 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Dit is onnodig ingewikkeld. Op deze manier is het geen promotie maar zeer veel frusterend!!!! Je zou nooit samsung meer kopen. Lees meer
Klacht van Kacarova op 05 september 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een orginele samsung-hoes S22 gekocht op 12-07-2022 tijdens mijn bezoek Samsungstore gevestigd te Mosveld 125 Amsterdam. Rand rondom is binnen 2 maanden los komen te zitten. Heb deze met aankoopbon bij medewerker aangeboden voor een eventueel/herstel /oplossing. Ik... Lees meer
Klacht van yardenafaile op 05 september 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij Samsung The Frame besteld inclusief lijst. Echt bij ontvangst kregen we niet de juiste kleur lijst aangeleverd. De kleur was donkerder dan gedacht. De lijst zit nog origineel in de verpakking. We hebben telefonisch contact opgenomen en toegezegd gekregen... Lees meer
Klacht van Robert Kalsbeek op 04 september 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
is het normaal dat de wifi ontvanger in de tv na 5 jaar niet meer werkt? Wij hebben een Samsung tv type UE 40KU 6000 5 jaar geleden aangeschaft bij Media Markt utrecht . Na contact met Ziggo en uw... Lees meer
Klacht van Robert Kalsbeek op 04 september 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
is het normaal dat de wifi ontvanger in de tv na 5 jaar niet meer werkt? Wij hebben een Samsung tv type UE 40KU 6000 5 jaar geleden aangeschaft bij Media Markt utrecht . Na contact met Ziggo en uw... Lees meer
Klacht van Gery F op 03 september 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 01/09/2022 kocht ik bij Vandenborre Lier een smartphone SAMSUNG GALAXY S21 FE 5G 256 BK2. Er werd mij beloofd dat ik een Cashback van €50 kon krijgen, doch bij het invullen van de voorziene documenten blijkt dat de EAN... Lees meer