Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van hannie1961 op 29 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vorige week nieuwe software update op mijn tab 3. Sindsdien werkt de tablet niet lekker meer. Hij is een stuk trager geworden. Faceboek valt uit. Hij is binnen een dag leeg. Lees meer
Klacht van NvdB2014 op 29 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vanaf 9 augustus ben ik al bezig met samsung om mijn cadeau te ontvangen m.b.t. de actie S-view cover 32GB kaart. Inmiddels 20 keer moeten bellen, 20 mails verstuurd. Telkens komen ze weer met andere zaken aanzetten! Ik heb 5x de... Lees meer
Klacht van Thesya op 29 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mij geregistreerd bij Samsung. Voor de deelname aan de cashback actie. Kom ik niet bij de deelname formulier dat ik nodig heb voor actie. Hierdoor kan ik geen kopie van meesturen samen de aankoopbon en de barcode met... Lees meer
Klacht van IdaH49 op 28 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Naar aanleiding van een promotie-actie van Samsung kon je bij aankoop van een fotocamera van Samsung, type NX, kiezen voor een Samsung Tab 3 Lite of € 100 retour. Er werd door mij voor de € 100 retour gekozen.... Lees meer
Klacht van paul van hemert op 28 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vorige week nieuwe software update gedaan op mijn tab 3. Sindsdien werkt de tablet niet lekker meer. Hij is een stuk trager geworden. Faceboek valt uit. Hij is binnen een dag leeg. Daarvoor meer dan 4 dagen. Ben hier niet... Lees meer
Klacht van Melchior21 op 28 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In juli heb ik gebruik gemaakt van de actie cashback met de aankoop van een Galaxy tablet van Samsung. Alle gegevens zijn aangeleverd, heb diverse bevestigingen per e-mail ontvangen dat 9 september 2014 € 50,- aan mij overgemaakt zou worden.... Lees meer
Klacht van van den Dries op 28 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Uw site houd op bij "doorgaan " Lees meer
Klacht van ellen mous op 27 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na de laatste update werkt de app van facebook niet meer op mijn tablet galaxy s3 10.1. Na een seconden wordt de app er weer uit gegooid. Lees meer
Klacht van ElMarsi op 27 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 30 januari 2014 heb ik gebruik gemaakt van de cashback-actie van Samsung door aanschaf van een Galaxy Tab. Ik zou 50 euro terugkrijgen. Toen dat in maart 2014 nog niet was gebeurd heb ik telefonisch contact opgenomen. Ik kreeg... Lees meer
Klacht van marijtje3 op 27 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung Mobile – 20 euro cashback promotie, verstuurd op 15/7/2014 en nogmaals op 10/10/2014. Geen reactie en geen cash back van Samsung. Lees meer