Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van marc007 op 30 januari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Op 25/11/22 hebben wij in Belgie (winkel Dendermonde) een smartphone gekocht Samsung S22. Hierop werd door de verkopers medegedeeld dat wij een cash back hadden van € 100. Ons profiel werd aangemaakt en de nodige foto's werden hierin vermeld.(codes). In december 2022 kregen... Lees meer
Klacht van FredKotelet op 30 januari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij aankomst van mijn nieuwe Samsung telefoon bleek dat deze bestelling incompleet was. Zowel het oplaadblokje als het usb kabeltje wat er bij hoort ontbreekte bij de bestelling. Hier heb ik contact over gehad met Samsung via Facebook, daar heb ik... Lees meer
Klacht van Ronald met defecte Samsung tv op 20 januari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 27 dec 2022 begon het beeld raar te doen, diverse getest in overleg met mijn leverancier, conclusie: een afspraak in plannen bij Samsung, ik zou binnen 48 uur een bericht krijgen van de Samsung reparatie service. Helaas geen bericht,... Lees meer
Klacht van RempieD op 20 januari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Voor de derde keer mijn Galaxy Buds kapot binnen 1.5 jaar. Product aangekocht d.d. 26-06-2021 bij Mediamarkt online en ik ga altijd zuinig en netjes met elektronica om. Ik heb vele televisies en telefoons van Samsung, welke (nog steeds) naar... Lees meer
Klacht van Grigorjeva op 20 januari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb reparatie verzoek gedaan en binnen maand zit ik nog steeds zonder droogmachine Lees meer
Klacht van klaas8 op 15 januari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Scharnier van dure laptop na 2,5 jaar defect volgens Samsung gebruikers schade hiervoor en hierna nooit problemen gehad met laptop [ andere merk ] Tekst bij draaiknop programma's wasmachine niet meer te lezen na een beetje wasmiddel gemorst te hebben... Lees meer
Klacht van klaas8 op 15 januari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Scharnier van dure laptop na 2,5 jaar defect volgens Samsung gebruikers schade hiervoor en hierna nooit problemen gehad met laptop [ andere merk ] Tekst bij draaiknop programma's wasmachine niet meer te lezen na een beetje wasmiddel gemorst te hebben... Lees meer
Klacht van NKahoul op 13 januari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hierbij heb ik een klacht over de afhandeling van een defect van een wasmachine die 14 mnd oud is. 23 december heb ik een reparatieaanvraag gedaan en mijn probleem heel goed uitgelegd. Na telefonisch contact met een medewerker waar ik de... Lees meer
Klacht van A. Soekhoe op 11 januari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Watch is na reparatie bij Samsung niet meer retour ontvangen door mij. Dit was in november 2022. Na vele telefonische en schriftelijke communicatie wordt mij een omruil service aangeboden door Samsung waar ik per mail een akkoord op heb... Lees meer
Klacht van Bjald op 11 januari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
25-12-2022 zitten we film te kijken en de TV houd er ineens mee op. Lang met een medewerker via WhatsApp contact gehad en alle stappen doorlopen. Niks heeft geholpen, en de conclusie is dan ook een intern defect. Volgende ochtend de TV... Lees meer