Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 88 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 88 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jeffrey Wellner op 20 juli 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een promotie van Samsung besteld, maar het product is verkeerd geleverd. De levering is niet getekend en de app geeft aan dat het pakket op de afgesproken plek is afgeleverd, wat niet het geval is. Ik heb geprobeerd... Lees meer
Klacht van klager7f82e592 op 18 juli 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 10 juli 2026 heb ik een 85-inch Samsung Neo QLED TV besteld via de Ziggo en Samsung promotie. De productpagina gaf duidelijk aan dat de TV een wandmontageondersteuning en een Y22 Full Motion Wall Mount omvatte. Na ontvangst van... Lees meer
Klacht van klager14bf172d op 17 juli 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb bijna 7 weken geleden meegedaan aan de cashback actie van Samsung. Tot op heden heb ik nog steeds geen goedkeuring ontvangen. Meerdere medewerkers hebben mij beloofd dat ik binnen 5 werkdagen bericht zou ontvangen, maar ik heb nooit... Lees meer
Klacht van Paro op 17 juli 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb problemen met mijn Samsung S25 Ultra. Het toestel laadt bijna niet meer op en ik vind de levensduur van de batterij te kort. Dit is zeer frustrerend, omdat ik verwacht dat mijn telefoon betrouwbaar functioneert. Ik heb nog... Lees meer
Klacht van klagerdee69cc6 op 15 juli 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 4 jaar geleden een Samsung TV gekocht, waar ik in het begin heel blij mee was. Na 3,5 jaar verschenen er echter zwarte strepen op het beeld. Nu, een half jaar later, verschijnen er ook witte en rode... Lees meer
Klacht van klager342899b8 op 12 juli 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een koelvriescombinatie van Samsung aangeschaft, waarbij een promotieactie loopt voor € 100 retour. Helaas accepteert het systeem mijn serienummer niet bij het invullen van de gegevens, ondanks dat ik een account heb aangemaakt en alle informatie correct heb... Lees meer
Klacht van klager9c1f988a op 11 juli 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in oktober 2022 een Samsung QLED 4K 50Q64B 2022 50 gekocht. Binnen anderhalf jaar kreeg ik strepen over het beeld. Dit heb ik gemeld en in 2024, binnen de garantieperiode, ontving ik een nieuwe tv van hetzelfde type.... Lees meer
Klacht van klager2317b914 op 11 juli 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een klacht over mijn Samsung-telefoon. Onlangs ontdekte ik dat mijn telefoon de beveiligingsapp Bitdefender heeft uitgeschakeld zonder mijn toestemming. Dit heeft geleid tot een onveilige situatie, omdat ik hierdoor kwetsbaar ben voor hackers en andere bedreigingen. Ik vind... Lees meer
Klacht van klager7f6d5648 op 02 juli 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na de aanschaf van een Samsung tablet heb ik binnen de actietermijn voldaan aan alle voorwaarden voor een winactie, inclusief het insturen van een review. Door een fout in het systeem van Samsung is mijn inzending niet correct verwerkt, waardoor... Lees meer
Klacht van klager9c4eb1e6 op 30 juni 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een nieuwe televisie van Samsung ontvangen, maar deze was defect bij levering. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice heb ik geen oplossing kunnen krijgen. De medewerkers zijn niet in staat geweest om op een normale manier met mij... Lees meer