Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jo Akkermans op 28 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Medio half december 2022 heb ik een Samsung 50 inch tv aangeboden ter reparatie in de garantie bij Samsung. De tv was gekocht via de Samsung webshop. Het apparaat werd afgehaald voor reparatie en enkele weken nadien kreeg ik te... Lees meer
Klacht van BoosopSamsung op 28 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik had een TV bij Samsung gekocht in 2020. Bijna 2 jaar later gaat deze kapot(strepen in het beeld) De TV zou onder garantie gemaakt worden, maar dat was naderhand niet meer mogelijk ivm niet leverbare onderdelen. Samsung heeft toen mijn TV omgeruild. Omgeruilde... Lees meer
Klacht van Ozlemsamsung op 26 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds eind december ben ik aan het wachten voor offerte reparatie kosten voor mijn verzekering die mij uitbetaald voor een nieuwe vervangend tv!! Na meerdere keren contact telefonisch en whatsapp niet geholpen!! Laatst kreeg ik een telefoonnnummer van samsung die... Lees meer
Klacht van StijnGahler op 24 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedemiddag klachtenafdeling Samsung, ik start graag positief. jullie producten zijn zo goed als oververtegenwoordigd bij ons in huis. Wij zijn al jaren lang erg tevreden met Samsung en haar diensten. maar... anderhalve week geleden heb ik mijn tv aangemeld ter... Lees meer
Klacht van JJdeJong op 22 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze 10 maanden jonge wasmachine is defect geraakt en valt nog onder de Samsung garantie. Deze klacht ruim 4 weken geleden bij Samsung aangemeld en ondertussen al meer dan 8 keer telefonisch contact gehad met de klanten service. Deze klanten service... Lees meer
Klacht van Roger Laroy op 20 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
bij het opstarten van de computer gebeurd helemaal niets. het touchvlakje kleurt blauw en er is niets te horen wat zou de oorzaak kunnen zijn Lees meer
Klacht van adrie v d pennen op 19 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Knopje eraf a33 2 weken oude telf Lees meer
Klacht van Promotie op 15 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 30 oktober 2022 heb ik een nieuwe Samsung Galaxy s22 ultra gekocht en een abonnement aangeschaft bij KPN op dat moment was een promotie van Samsung gratis Galaxy buds bij een elke aankoop Galaxy S22. Helaas was de telefoon niet op voorraad... Lees meer
Klacht van Widad Laiymani op 14 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik kan geen afspraak met de de ophaalservice omdat mijn tablet niet tussen de lijst staat van de tablet. En ik kan telefonisch geen afspraak maken.De tablet is nog nieuw. Lees meer
Klacht van KevinNieuwendijk op 13 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
paar weken geleden nieuwe inbouw oven/magnetron besteld op advies van een verkoper van Samsung. keurig netjes onze nis-maten ect doorgegeven en toen kwam de dame met een prachtig model naar voren. nou.. wij besteld hoor. uiteindelijk net niet passend. (houd... Lees meer