Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ehrnfeld op 25 december 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb enkele weken geleden een Samsung S5611 gekocht. Ik ben spijtig genoeg niet tevreden. Wanneer ik een bericht schrijf, gebeurt het heel vaak dat de eerste letter van elk woord niet geschreven wordt en dan moet ik heel het woord... Lees meer
Klacht van Chomolungma op 22 december 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ben 2,5 weken in het bezit van mijn nieuwe Samsung Galaxy S6 edge en kom erachter dat er een barstje in het glazen camera schermpje zit (achterkant smartphone). Ik vind dit uiteraard hartstikke zonde van mijn dure aanschaf en wil... Lees meer
Klacht van Bevoort op 22 december 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In mei 2013 heb ik een Samsung Led TV gekocht, deze wil niet meer opstarten. Volgens de reparateur van Samsung moet het moederbord vervangen worden, kosten ±€ 230. Zie project/klantnummer bij Samsung: 2812593674. Ik ben natuurlijk zwaar teleurgesteld over dit product... Lees meer
Klacht van suely op 22 december 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een klacht. Mijn tv is 1.5 jaar oud en doet het sinds gisteren (maandag) niet meer. Ik bel naar de samsung klantenservice en mij word verteld dat ik de volgende dag (dinsdag) gebeld word door de monteur en... Lees meer
Klacht van Saskiazeveneen op 22 december 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In oktober Samsung galaxy s6 gekocht. Eigenlijk van begin al problemen met touchscreen. Berichten sturen gaat moeilijk. De l, o, p, m, k, backspace, enter werken nagenoeg niet. Moet er wet 5 x op drukken om letter te krijgen. Dit heb... Lees meer
Klacht van richardenjolanda op 21 december 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Recent in mijn 3D tv extern al een nieuwe print laten zetten omdat deze na 2 jaar al stuk was en Samsung deze niet wilde repareren omdat ik de bon niet meer kon overleggen . Nu heb ik ineens weer... Lees meer
Klacht van lammiejo op 20 december 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedendag, Wij zijn altijd zeer tevreden met al onze samsung producten, mobiel, wasmachine en ook onze vorige tv, helaas hebben wij op 29 aug 2012 een samsung ue46d6530wsxxn gekocht, en deze heeft het na 3 jaar al begeven Dit valt ons zeer... Lees meer
Klacht van Sjoerdvandijen op 19 december 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn mijn mobiel (samsung galaxy s4 mini)nu zo'n anderhalf jaar en sinds een halfe week laadt de batterij heel slecht op. Eerst was hij (als ik hem om half elf aan de lader deed) om 1 uur... Lees meer
Klacht van van Duijn op 18 december 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tv nog geen 3 jaar oud is stuk Zwart beeld en net buiten de garantie Mag van zo een grote fabrikant toch wel verwachten dat een tv gewoon jaren probleemloos meegaat Heb gegoogeld en ben zeker niet de enigste met dit probleem blijkbaar Blijkbaar... Lees meer
Klacht van bozeklant19 op 18 december 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik doe een bestelling rechtstreeks via Samsung met de intentie dat ik alles volgens de site binnen 1 dag binnen heb. 3 dagen later en tot de dag van vandaag zit ik nog te wachten. Dus ik bel naar Samsung waar... Lees meer