Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van senne loos op 08 mei 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mijn gsm is helemaal vast gelopen de pixels crachen helemaal en de tuchscrean is helemaal kapot in de les wiskunde speelde opeens een nummer uit mijn spotify lijst af (go acid) echt een feetje maar de leerkracht had er wel een ander... Lees meer
Klacht van Martijn van Deelen op 04 mei 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 31-03-23 een smartwatch bandje besteld. Bleek de verkeerde te zijn. Retour aangevraagd bij Samsung. Kreeg geen retour label. Moest het bandje bij Primera afgeven en Samsung de track en trace doorgeven. Dit heb ik gedaan. Na tientallen telefoontjes en... Lees meer
Klacht van dylan de bruyne op 02 mei 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik had een probleem met de luidspreker en microfoon op mijn s21 ultra afspraak gemaakt in brussel. na 2 uur wachten voor de ''herstelling'' kreeg ik mijn s21ultra terug zonder simtray. dat wil zeggen dat de telefoon niet getest is geweest!! (... Lees meer
Klacht van Xie nix op 28 april 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze 26 maanden oude tv zou door Samsung volgens de wettelijke regels kostenloos worden gerepareerd alleen weet ik na twee weken nog steeds niet wanneer? Ondanks de goedbedoelde inspanning van de Servicelijn blijft het uitermate irritant dat Samsung zo slecht... Lees meer
Klacht van hypo36 op 25 april 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze Samsung tv is binnen 2,5 jaar, geeft geen beeld meer. Deze gemeld bij Media Markt en bij Samsung vanaf 04/04/2023 Elke keer zeggen ze monteur neemt contact op, 21 dagen verder nog steeds niets vernomen. Lees meer
Klacht van Jeremy op 25 april 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 24 januari 2023 heb ik via Samsung Galaxy Buds2 aangeschaft. Op 15 april 2023 constateerde ik een technisch defect aan het product. Op 20 april 2023 heb ik een reparatieverzoek ingediend voor een terugkerende diepe pieptoon tijdens het luisteren... Lees meer
Klacht van Geenideedus op 24 april 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tv gaat aan en weer uit ,donderdag 20 april gemeld tot dusver niets vernomen van Samsung Lees meer
Klacht van elke matthys op 21 april 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik moest mijn air buds 2 aanvragen online zeiden ze in de winkel maar vind nergens hoe ik dit moet doen Lees meer
Klacht van Rea1981 op 20 april 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Al vanaf begin af aan had ik problemen met de batterij van mijn telefoon samsung S22. Hij raakte te snel leeg en hing constant in de lader. De telefoon 4x opgestuurd voor reparatie en elke keer kreeg ik mijn toestel... Lees meer
Klacht van MevrouwSmit op 19 april 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds 9 maart is mijn wasmachine kapot. Reparatie kon pas op 22 maart omdat samsung last had van een systeem storing. Nadat de monteur is gekomen van letmerepair is mijn wasmachine afgekeurd en moet ik beslissing afwachten van samsung wat... Lees meer