Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6325 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, galaxy, promotie, gratis, kapot. Op basis van de 6325 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.325 klachten over Samsung ingediend, waarvan 57 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.325 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van NKahoul op 13 januari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hierbij heb ik een klacht over de afhandeling van een defect van een wasmachine die 14 mnd oud is. 23 december heb ik een reparatieaanvraag gedaan en mijn probleem heel goed uitgelegd. Na telefonisch contact met een medewerker waar ik de... Lees meer
Klacht van A. Soekhoe op 11 januari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Watch is na reparatie bij Samsung niet meer retour ontvangen door mij. Dit was in november 2022. Na vele telefonische en schriftelijke communicatie wordt mij een omruil service aangeboden door Samsung waar ik per mail een akkoord op heb... Lees meer
Klacht van Bjald op 11 januari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
25-12-2022 zitten we film te kijken en de TV houd er ineens mee op. Lang met een medewerker via WhatsApp contact gehad en alle stappen doorlopen. Niks heeft geholpen, en de conclusie is dan ook een intern defect. Volgende ochtend de TV... Lees meer
Klacht van CBO1987 op 11 januari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Betreft: ondeugdelijke wasmachine en geen reparatie onder garantie Geachte heer of mevrouw, Op 26 april 2021 heb ik een wasmachine gekocht bij Bemmel Kroon van het merk Samsung, typenummer WW90T956ASE voor een bedrag van € 999,00. Deze wasmachine is bezorgd op... Lees meer
Klacht van Mark Kuijs op 06 januari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zeer slechte tot geen respons van de service Van het kastje naar de muur Lees meer
Klacht van Jorindelara op 04 januari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben in sept 2022 een tv en soundbar gekocht met als aanbieding dat je geld terug kan krijgen. Helaas hebben wij nog steeds het geld niet terug gezien na meerdere keren gebeld te hebben met samsung en die komen... Lees meer
Klacht van Jorindelara op 04 januari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben in sept 2022 een tv en soundbar gekocht met als aanbieding dat je geld terug kan krijgen. Helaas hebben wij nog steeds het geld niet terug gezien na meerdere keren gebeld te hebben met samsung en die komen... Lees meer
Klacht van Alicja_s op 04 januari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 16-11-2022 reparatie aangevraagd van de wasmachine die 1 jaar oud is. Tot nu toe zit ik zonder wasmachine! Meer dan anderhalf maand zonder wasmachine met een klein kind thuis!!!! Samsung heeft 3 keer een monteur gestuurd die elke keer onvoorbereid... Lees meer
Klacht van PCEL op 30 december 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb klachten naar aanleiding van jullie slechte bereikbaarheid en slechte klantenservice. Je moet altijd heel lang wachten bij telefonisch contact, als je contact hebt wordt de verbinding abrupt verbroken, of weet de medewerker niet hoe ze kunnen helpen. Voor... Lees meer
Klacht van TobiasT op 28 december 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
4 weken geleden te horen gehad dat wij ons vaatwasmachine kosten gecrediteerd krijgen ivm 3 x defect binnen 1 jaar. Al 5 weken dus geen vaatwasser. Mediamarkt zou moeten uitbetalen, communicatie tussen Samsung en mediamarkt lijkt er niet te zijn.... Lees meer