Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Niels Berndsen op 18 april 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Inmiddels meer dan 3 weken geleden ging onze wasmachine, nog geen jaar oud, kapot. Coolblue, waar deze was gekocht, ingeschakeld… echter kwam de reparatie verzoek niet op gang vanuit Coolblue. Samsung zelf gebeld op 29 maart, zij stuurde Letmerepair.be een... Lees meer
Klacht van SMeerwijk op 16 april 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Binnen de garantie ging mijn tv stuk, hij gaat vanzelf uit en aan. Ik moest naar jet reparatie centrum letmerepair een foto sturen van het type en ik moeat een filmpje maken van lampje onder me tv zo konden ... Lees meer
Klacht van Michael Anker op 13 april 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 01/04/23 een reparatie verzoek aan huis ingepland voor mijn defecte TV voor de gewenste reparatie datum 14/04/23. Wel gelijk een afspraak bevestiging gekregen maar deze wordt pas permanent nadat je gebeld wordt… Deze telefonische bevestiging moet nog steeds plaatsvinden en heb... Lees meer
Klacht van Michael Anker op 13 april 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 01/04/23 een reparatie verzoek aan huis ingepland voor mijn defecte TV voor de gewenste reparatie datum 14/04/23. Wel gelijk een afspraak bevestiging gekregen maar deze wordt pas permanent nadat je gebeld wordt… Deze telefonische bevestiging moet nog steeds plaatsvinden en heb... Lees meer
Klacht van BramBreuls op 12 april 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 12/03/23 defect tv toestel aangemeld bij Samsung voor herstelling onder garantie. Op hun website wordt er geschreven dat toestellen onder garantie opgehaald worden en binnen drie dagen hersteld en teruggestuurd. We zijn ondertussen een maand verder en... Lees meer
Klacht van Sandra Van Acker op 10 april 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tv toestel van mijn moeder is in reparatie bij herstellingsdienst via Samsung sinds 25 januari. Na herhaaldelijk getelefoneerd en gemaild te hebben nog steeds geen oplossing aangeboden gekregen. 3 weken geleden beloofde men dat de interne dienst me zou contacteren. Lees meer
Klacht van E.g.l op 07 april 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds ik de s22 ultra heb gekocht loop ik met de welbekende probleem rond dat ik de telefoon niet kan verbinden met de auto. Dit is blijkt later een bekend probleem bij samsung. Inplaats van hun verantwoordelijkheid te nemen hebben... Lees meer
Klacht van Shelleyeb op 07 april 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
3 dagen achtereen contact gehad met samsung betreft afstandsbedieningen die niet meer werken. 3 verschillende tv’s ( samsung the frame ) gekocht nu zijn er 2 afstandsbedieningen die niet meer gekoppeld kunnen worden. De ene werkende afstandsbediening kan gekoppeld worden met alle... Lees meer
Klacht van odenhartogh op 07 april 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung wasmachine van net iets meer dan een jaar oud is defect, aangemeld via de service website voor garantie. Ik heb hem op dinsdag 28 maart aangemeld en kon hem inplannen voor vrijdag 31 maart. Die paar dagen zijn natuurlijk... Lees meer
Klacht van Kooijman. op 05 april 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in september 2021 een samsung wasmachine gekocht, deze was kapot en dus heb ik 20 maart contact opgenomen voor een reparatie. Ik ervaar coolblue en samsung als een goed bedrijf ( snel, goede prijs etc) maar het reparatieproces als... Lees meer